網路行銷是什麼？9 種網路行銷方式、特性與趨勢一次搞懂

網路行銷是什麼？跟傳統行銷有何差別？

在更深入剖析網路行銷之前，先來了解一下行銷是什麼吧！

美國市場行銷協會（American Marketing Association, AMA）針對行銷定義為：透過再創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。

網路行銷則是新世代的產物，從生活中會接觸到的搜尋引擎、社群媒體、網路新聞等，都是進行網路行銷的媒介。經過擬定策略與數據精準分析，來輔助並實行產品的銷售計畫。

換句話說，網路行銷定義為透過數位科技、網路的渠道進行產品服務的行銷。

（一）網路行銷VS傳統行銷

網路行銷與傳統行銷不都是引導顧客進行購買的行為嗎？區別為何呢？

在 3C 崛起之前，商家只能透過招牌、傳單、高速公路旁的廣告看版等實體方式，亦或是透過親朋好友、街訪鄰居的口耳相傳，才能真正達到宣傳效果。而網路行銷的出現，讓一切宣傳方式變得更方便，甚至更省錢！

網路行銷不受空間以及時間的限制，傳統行銷則相反。

為什麼要做網路行銷？5 大網站行銷特性與 3 大目標！

隨著手機與電腦愈來愈普及，身於 3C 世代以及疫情的影響下， 網路購物、宅經濟、電子商務 已成為全球趨勢。根據經濟部統計，我國 2021 年零售業網路銷售年增 24.5％。網路行銷服務層面廣，除了能傳遞產品服務資訊，還能與消費者進行雙向溝通，同時幫助業績提升。大大的提升了訂單數量以及顧客黏著度。

（一）5 大網路行銷特性：整合品牌優勢、提升競爭力

能夠看見實體的傳統行銷方式，讓人更能感受到溫度，網路行銷到底好在哪？以下為大家整理網路行銷的 5 大特性。

1. 提高品牌知名度

透過不同的線上渠道、不同的方式呈現，來傳遞產品或服務的特點，以及適當的行銷策略能夠較快速的提高品牌知名度。同時也能與消費者進行雙向溝通，獲得第一手回饋。

2. 數據分析和成效量化

將對的產品推銷給對的人。透過網路行銷工具能夠消費者的行為紀錄，精準分析出受眾以及成效數據，以明確訂定目標受眾輪廓。

3. 投資 CP 值高

投資預算對於許多電商、品牌方是最難拿捏得點，網路行銷能夠隨時調整的彈性化預算，同時透過精準受眾，將行銷預算花在刀口上。

4. 觸及更廣泛的目標受眾

網路打破了地域限制，讓企業能夠接觸到全球各地的潛在客戶，拓展市場範圍。透過搜尋引擎、社群媒體、電子郵件等數位管道，企業可以精準鎖定目標客群，提高行銷效率。

5. 順應時代潮流，掌握競爭優勢

消費者越來越依賴網路獲取資訊、購物、娛樂，網路行銷已成為現代消費者的主要接觸點。企業必須掌握網路行銷趨勢，才能在競爭激烈的市場中維持競爭優勢。

✨延伸閱讀：整合行銷怎麼做得好？5種模式、執行步驟到成功案例一篇彙整

（二）網路行銷服務的 3 大目標

1. 吸引、帶來顧客

打造網路行銷第一目標就是讓更多人看見自己。透過網路平台、社群媒體或再行銷等方式，吸引人潮以及流量，讓更多潛在客戶看見產品與服務，甚至產生偏好。

2. 提高、創造收益

提高收益是大多數業者的目標。產品面透過價格或是外觀，凸顯產品與服務的優勢或特點，結合網路行銷策略，讓被吸引前來的人拿出錢包付錢。

3. 增加顧客黏著度、回購率

有了消費經驗後，為了讓客戶能夠一買再買。可以透過會員制度、滿意度調查等方式，來了解客戶喜好並進行更多的後續服務，來增加顧客的黏著度、提升回購率。替未來提升更高的商機！

（推薦閱讀：行銷漏斗是什麼？3種行銷漏斗理論與行銷漏斗案例分享）

網路行銷策略應該怎麼訂才好？實作 5 步驟手把手教你！

決定向傳統世代說 Bye Bye，走向 3C 世代，卻不知道該如何網路行銷？這裡直接一步一步教你布局，帶領你走進網路行銷的世界。

（一）網路行銷手法好多種，應該怎麼布局？

Step1. 定義產品與服務

如何定義產品與服務是門大學問，不同的定義所面對受眾以及市場是截然不同的。因此，先了解自己的產品與服務的重要性不可忽略。

Step2. 設定產品生命週期與目標客群

產品生命週期分為「導入期、成長期、成熟期、衰退期」，從產品的構思到衰退離開市場，所影響的層面皆不同。明確的訂定產品生命週期，有助於後續的網路行銷策略擬定。

即使是再好的產品，推銷給錯的人也是徒勞無功。

定義好產品與服務後開始發想，誰會需要、想要這項產品以及服務。無論是性別、年齡、消費能力等，都是非常重要的一環，能夠愈詳細愈好唷！

Step3. 確認行銷目標

明確訂定產品與服務的行銷目標，不同產品生命週期需要的行銷目標都不一樣。

• 產品導入期：優化產品內容，加強商品曝光。

• 產品成長期：競爭者出現，加強口碑、創造差異化。

• 產品成熟期：市場飽和，需要創新、通路佈局，給消費者更好的體驗。

• 產品衰退期：銷量下滑，維持市占率，找尋新的市場拓展、產品內容重塑。

Step4. 選擇網路行銷方式

網路行銷手法與平台眾多，針對訂定的行銷目標，來選擇正確的網路行銷方式以及行銷工具。

Step5. 成效追蹤與調整

網路行銷的一大優點就是能夠透過網路行銷工具分析成效，透過持續追蹤、審查評估成效，來即時調整、優化相關行銷內容，也能夠做為下一次網路行銷的參考依據！

（二）9 種最受歡迎的網路行銷方式

在選定行銷方式之前，建議企業首先根據上一段的前三步結果制定出品牌自有的CIS（企業識別系統），藉此統一行銷手法溝通的調性，才不致於讓潛在顧客接收到紛亂的第一印象跟資訊。

當行銷策略訂定好，準備要決定行銷的方法時，通常會冒出以下問題：我應該用哪一種方式來宣傳？做社群行銷很貴嗎？SEO是什麼？針對不同的行銷目的，所使用的網路行銷方式有所不同。以下將簡單介紹 9 種最受歡迎、使用率最高的網路行銷方式，快一起來看看吧！

1. 內容行銷

透過傳遞文字、影音、圖片等，與產品服務相關有價值的資訊、內容，如使用方式、技巧、相關知識。吸引客戶或潛在客戶看見，進而提升品牌知名度、更多與消費者的互動。

2. SEO

SEO 與內容行銷其實是相輔相成的。

SEO 的核心之一就是「提供優質的內容」，以用戶需求為主旨，還有清楚的內容架構、明確的網站架構、精準的關鍵字分析等。提高搜尋網頁的排名，進而帶來更高的網站流量。如遇較困難或有深度的內容，尋求SEO公司專業的協助，也是一種很好的選擇唷！

3. 社群行銷

社群行銷相較於其他行銷手法投入成本較低。主要是在社群媒體上發布優質、易引起共鳴的貼文，吸引網友討論、進行互動，進而達到宣傳效果。而在不同的平台，使用者的年齡層也不同，建議依照目標受眾來選擇曝光的平台。

4. KOL網紅行銷

透過與產品風格、市場有相關聯的「KOL（關鍵意見領袖）、網紅」合作，能夠快速曝光產品資訊進而提升產品知名度。

5. 付費廣告

付費廣告是最簡單暴力的網路行銷手法，可以透過Google、Facebook等平台，針對想要曝光的內容來下廣告。而市面上也有許多不同的廣告呈現方式能夠選擇，如關鍵字廣告、多媒體聯播網廣告。

6. EDM行銷

EDM 行銷（Electronic Direct Mail）也可稱做「電子郵件行銷」。無論顧客是否購買過產品服務，只要曾透過表單、會員制度等方式留下信箱資訊，即可透過發送 Email 的方式，進行宣傳、通知、再行銷等目的，來抓住曾經光臨的顧客。

7. 聊天機器人(ChatBot)

聊天機器人的一大優勢就是「不受時間與空間的限制」。透過預設的 CTA 按鈕，引導客戶走向想推播的產品服務資訊。亦或是預測客戶會詢問的問題，設定關鍵字與相對應的回覆資訊，引導客戶得到問題的答案。此舉可以大大降低與客戶端一來一往訊息傳遞的時間。

8. 聯盟行銷（Affiliate Marketing）

聯盟行銷（Affiliate Marketing）是一種低成本、高效率的行銷方式，可以幫助商家擴大觸及範圍、提升品牌知名度和促進銷售。 透過與聯盟夥伴的合作，商家可以更有效的觸及目標受眾，共同推廣產品或服務，並實現業務目標。

9. 短影音行銷

短影音行銷吸睛易傳播的行銷方式，容易抓住消費者的眼球。

如今民眾每天都要接收成千上萬種資訊，短影音行銷正好抓住並利用了消費者碎片化的閱讀時間，因此也成為現今各大企業紛紛投入成本與時間執行的一項網路行銷策略。

2 大網路行銷案例分享｜看 IKEA、7-11 怎麼做

看完了這麼多網路行銷知識，還是沒有頭緒嗎？以下推薦 2 個網路行銷成功案例，先看看知名企業怎麼做吧！

（一）網路行銷成功案例 - IKEA

說到網路行銷案例，就不得不提到來自「IKEA」的成功操作。IKEA 擅長以輕鬆幽默口吻結合品牌秉持的「為大多數人創造更美好的生活」信念，幾乎每次都能將最新潮的時事梗與產品做結合，成為讓人會心一笑並促進聲量的貼文。

例如前一陣子 IKEA 搭上那波「女網友將模型擅自送給親戚事件」的熱潮，將時事新聞結合自家產品，發了一張可上鎖的展示櫃與並寫下「展示您珍貴的公仔，並且可以上鎖」，成功引起了網友的高度討論。

正是透過社群網路行銷的經營，IKEA 屢次以時事引起共鳴，拉近了與消費者的距離，成功提高了討論度以及品牌曝光率。

（二）網路行銷成功案例 - 7-11

除了透過電視、媒體、APP 等管道進行宣傳，7-11 近年來也透過「門市 LINE 社群」來拉近與常客的距離。透過在門市各處擺放 LINE 社群的 QRcode、加入送小禮等方式，吸引消費者掃描加入。在 LINE 社群裡，商家能夠不限時間跟地點與消費者互相交流、討論優惠資訊，進而提高互動率。

許多門市也會推出門市限定的商品預購、到貨通知等服務，經由各門市的專人 LINE 社群經營，讓消費者能夠擁有線上「搶先卡位限量預購商品、熱門商品進貨通知」，甚至還有時下最夯的團購等好康。

7-11 成功的透過各門市的LINE 社群經營與服務，讓消費者能夠更方便且更踴躍的參與門市活動，同時增加了門市的忠實客群。

網路行銷工具怎麼選？7 大網路行銷工具分享！

沒有所謂好的行銷工具，只有適合自己的行銷工具！因此在挑選工具時，務必先想好自己的需求在哪裡、又是想要達成什麼行銷目的？

2023 年已有超過 70％ 台灣企業使用 MarTech 行銷科技工具，行銷工具五花八門，而真正能夠讓行銷操作更快速順利、解決大部分痛點的工具會脫穎而出獲得大部分用戶的推薦。

說了這麼多，到底該用些網路行銷工具呢？別緊張！馬上教你怎麼選！

（一）網路行銷工具應該怎麼選？

網路行銷工具並不是愈多愈好。在下載或購買網路行銷工具軟體前，不仿先試著思考以下 3 大重點，來評估是否真的適合自己。

1. 好上手

無論是網路行銷的新手或是老手，好上手的網路行銷工具絕對是最重要的事情之一。能夠以最快速的時間上手並加以使用，才能透過工具來提高效率與更精準獲得資訊，達到事半功倍的效果。

2. 與行銷目標關聯性

訂定明確的行銷目標固然重要，但是用對行銷工具來進行輔助，能夠讓訂定的目標更快速、順利的達成。首先根據不同的行銷目標，例如：提高品牌知名度、曝光率、轉換率等，來決定要進行的廣告手法以及廣告版位，再依照欲進行的廣告手法來選擇適合的工具，進而將行銷工具的使用達到功能最大化。

3. 評估預算和資源

網路行銷工具的價格和功能差異很大，有些工具是免費的，有些則需要付費訂閱。評估預算和人力資源，選擇符合成本效益的工具。

（二）這 7 款網路行銷工具幫你規劃網路行銷

1. Google Analytics（GA）

由 Google 官方所提供的網站流量分析服務，同時也是最廣泛、主流的網站分析工具。透過 GA 分析能夠蒐集到明確客群以及喜好、訪問網站的狀況，得以確立網站營運方向、找出網頁問題點並改善頁面與或流程，持續進行優化。

2. Google Search Console（GSC）

由 Google 官方所提供的行銷工具，能夠隨時監控網站的搜尋流量、即時得知網頁錯誤狀況、蒐集反向連結，無論是技術或是內容層面都能照顧到，是操作 SEO 的好幫手！

3. Google Trends

Google trends 又稱 Google 趨勢，能夠免費監測不同地區、時間、來源的搜尋趨勢。蒐集大家的搜尋行為與熱度分析，可以得出產品服務的趨勢或是上架的季節等資訊，進而找出潛力市場。

4. 關鍵字規劃工具

如果你想找尋適合的廣告關鍵字，這絕對是你的好幫手。由 Google 官方所提供的「關鍵字規劃工具」能夠查看每月關鍵字搜尋量、探索與產品服務相關的關鍵字，深入分析並了解關鍵字在市場上的行情。

5. Facebook Ads

Facebook 的廣告類型眾多，可以透過廣告管理員操作，針對不同的廣告目標，利用圖像廣告、影片、輪播廣告、即時體驗廣告、精選輯廣告等，下不同版位類型、平台的廣告。亦可將現有貼文素材透過「加強推廣貼文」於 Facebook 平台進行曝光。

6. Convertkit

Convertkit 為對新手來說較簡單、好上手的 EDM 行銷（電子郵件行銷）工具，介面單純易操作、視覺化的表單、自動化流程建構。透過 A／B Test 同時觀察用戶開信率，進而蒐集到更多客戶名單。

7. Canva

使用網路行銷工具前，必須先將圖文素材確認以及準備好。若是在設計領域沒有多的預算找設計師的話，Canva 是一個非常好的選擇。這是一款非常方便且好上手的線上圖片設計軟體。網站內有大量的專業模板以及素材能夠使用，無論是海報、小卡、簡報甚至是影片都能製作。同時滿足快速以及美觀的製圖需求。

（延伸閱讀：Figma｜讓行銷與設計師線上協作的好用設計工具）

網路行銷公司該怎麼挑選？5 大網路行銷公司比較！

看完了以上的網路行銷大解析，是否有網路行銷平台百百種，想要直接找尋專業網路行銷顧問以節省寶貴時間的想法？但是網路行銷公司排名好難選！別擔心，以下我們依照不同需求整理出網路行銷公司推薦，來讓您參考！

同場加映：2024 網路行銷趨勢有哪些？

📌 AI 驅動個人化行銷：內容生成與客戶服務全面升級

AI 技術的進步，讓企業能透過大數據分析，更精準地了解消費者偏好、行為，提供高度個人化的行銷內容與服務。

當你瀏覽一個電商網站時，電商平台能夠根據你的瀏覽記錄、購買歷史，精準地推薦你可能感興趣的商品；而在客戶服務方面，由聊天機器人 24 小時為客戶提供即時解答，解決重複性的問題，大幅降低企業人事成本。

📌 短影音崛起：多元內容與互動性強成新主流

短影音的魅力在於能夠在極短的時間內傳遞大量資訊，並引發觀眾的共鳴。

例如：搞笑的工作 Vlog 、專業知識分享到美妝教學，短影音內容涵蓋了生活的方方面面，這種多元且互動的形式有效提高品牌曝光度，使得短影音平台成為品牌爭相佈局的新戰場。

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