社群行銷是什麼?社群經營關鍵4步驟+社群媒體行銷案例分享!
Polly
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2024-05-15更新
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社群行銷是什麼?社群定義是什麼?社群媒體行銷手法有哪些?本篇會從社群平台有哪些開始介紹,談社群行銷策略、社群經營技巧,並分享社群行銷案例,帶你用4步驟做好社群媒體經營!
社群行銷是什麼?掌握社群媒體行銷的4大優點
(一) 社群是什麼?社群行銷是什麼?
社群行銷屬於網路行銷的一種,而在進入社群媒體行銷之前,先了解社群的基本定義,才不會迷失在五花八門的行銷技巧中,忘記社群行銷的核心理念,進而觸動網友們的心。
社群的核心是人,更確切來說是一群有關係的人,這群人因為有著共同的興趣、共同的行為模式或共同的理念,並且透過實體聚會、網路平台聚集起來,彼此分享資訊、進行互動、甚至互相合作幫助。
了解到這層定義,可以知道建立網路社群,就是利用虛擬網路,將原本不熟悉的人聚集在一起培養關係,從關係薄弱到關係緊密,逐漸凝聚共同的興趣以及信任感。
隨著社群發展成熟,社群行銷就是透過緊密的關係,發揮其中商業的價值。
提到社群行銷,很多人一瞬間都會想到購買,但社群行銷不僅僅是引導消費,很多情況是藉由時事議題或興趣探討,打造品牌形象,因此社群行銷和內容行銷有著密不可分的關聯。
如何發揮創意,善用新奇、專業的內容將效益最大化,這會是社群行銷最強的武器。
(二) 相 比傳統媒體,社群媒體行銷有哪些優點?
媒體宣傳的作用,在於幫助企業走出產業象牙塔,接觸廣大的群眾,這邊就幫大家列出社群媒體行銷的優點。
優點1:資訊曝光快速
企業可以透過社群快速傳播資訊,跟著時事和趨勢更新最新的消息,不管是實用教學、節慶促銷,都能藉由社群推廣被人看見。
優點2:建立口碑
相較於傳統媒體,企業能透過社群直接取得來自大眾的即時回饋,同時藉由網路社群快速的節奏,企業可以與大眾頻繁互動,從中改善產品或服務體驗,並凝聚受眾、建立口碑,讓企業更容易打造優質品牌形象。
優點3:了解潛在客戶的輪廓
社群行銷一般都能收集受眾數據,企業能透過這些數據,深入分析使用者的資料,如年齡、興趣、地區等,用明確的資料分析製作使用者有興趣的內容,使內容行銷發揮最大的效益。
優點4:引導流量
對於擁有網站、電商平台的企業而言,流量有著舉足輕重的地位,企業可以藉由社群行銷,幫自己的網站引導流量,讓更多人可以看見內容或產品。
如果企業希望更具一致性,且做到精準行銷,歡迎參考此篇談論整合行銷的文章:整合行銷怎麼做得好?5種模式、執行步驟到成功案例一篇彙整
常見的社群媒體是哪些?5分鐘帶你掌握社群生態圈!
選擇社群平台就像選擇店面位置一樣,「人潮多寡」、「人潮特性」都是很重要的考量因素,做社群行銷前,好好了解這兩個特點才能有效吸引流量,增加促成轉換的機會。
(一) 解析流量密碼!搞懂社群平台的關鍵數據
這邊就帶你解析Datareportal的《Digital 2022: TAIWAN》報告[1],找出具備流量的社群平台,並且藉由指標初步看出平台的特性。
★16歲至64歲台灣人最常使用的社群平台前3名:
- Line(95.7%)
- Facebook(90.8%)
- Instagram(70.6%)
★ 台灣網路使用者評為最喜歡的社群平台:
- Line(50.7%)
- Facebook(17.6%)
- Instagram(17.6%)
★社群平台廣告觸及人數:
- Youtube(2,010萬)
- Facebook(1,635萬)
- Instagram(1,055萬)
★網站連結透過社群平台推薦流量的比例:
- Facebook(72.35%)
- Youtube(9.91%)
- Instagram(2.47%)
★台灣用戶使用社群媒體的5個主要原因:
- 與家人朋友聯繫(56.8%)
- 空閒時間消遣(50.5%)
- 追蹤時下話題(41%)
- 尋找內容(36.6%)
- 閱讀新聞報導(29.7%)
(二) 社群媒體有哪些?台灣4大常見的社群平台
目前流行的社群平台百百種,但企業的資源有限,究竟該怎麼選擇適合的社群媒體,才能發揮最大的效益呢?