電子商務是什麼?電商優劣勢解析+10大電商平台推薦!

電子商務是什麼?電商優劣勢解析+10大電商平台推薦!
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2024-04-12更新

電商知識

# 電子商務

電子商務是什麼?電商平台有哪些?電商英文是?電子商務簡稱電商,電子商務英文為E-commerce,本文統整7大電子商務類型,與你分享B2C、B2B電子商務平台,以及提供基礎電子商務入門教學!

電子商務是什麼?電子商務的趨勢你跟上了嗎?

2020年新冠肺炎的疫情帶給我們不單單是工作型態的改變,整個生活和經濟體都有巨大的變化,當你正在隔離時,是網購讓我們維持了基本生活需求,如今網購已經成為我們生活中密不可分的購物型態。

那你有想過究竟我們習以為常的網購背後有哪些商業內容嗎?什麼是電子商務呢?

(一)何謂電子商務?電子商務定義看這邊!

所謂的電子商務就是我們俗稱的「電商」,英文是Eletronic Commerce。

電子商務定義就是將傳統商務的型態電子化與數據化。

因此電子商務特性就是相較於傳統商務模式,其透過將交易地點移至網路,可以收集到更完整的買方交易資訊與數據,並透過這些數據與資料更了解受眾,像是顧客的消費習慣、消費者旅程等,進而制定出更縝密的策略與市場預判。

電子商務有哪些?7大電子商務種類介紹

不同的商務型態所面對的受眾(TA)、策略、營運方式就不盡相同,除了網路上常見的電子商務四大類B2B、B2C、B2B2C、C2C之外,以下將更全面地介紹7種電子商務種類。 7大電子商務種類

1. B2B電子商務

B2B電子商務模式是 Business to Business 的意思,簡而言之就是企業對企業的營運模式,代表你的受眾也是一家公司,而非單一個人的消費者,通常都是中上游、批發商或是販售服務類型的企業。

舉例來說,SEO服務商、網站設計公司或是物流公司都是提供服務給不同的企業,是現在常見且典型的B2B電子商務。

2. B2C電子商務

B2C電子商務是指 Business to Consumer,意思是企業的受眾為獨立的終端消費者,換言之,企業直接將商品販售給消費者,此為最為常見的電子商務模式,像是Apple賣手機、電腦給消費者或是IKEA賣傢俱給顧客等,都是非常常見的例子。

3. B2B2C電子商務

B2B2C電子商務全名為 Business to Business to Consumer,可以把這樣的企業想像成中介商,其他企業將商品交給中介平台,再由中介平台販售給終端消費者,因此B2B2C電子商務除了要和企業合作,還需要思考如何行銷、販售給消費者。

常見的電商平台都屬於此類,像是momo購物網和PChome。

4. C2C電子商務

C2C電子商務是 Consumer to Consumer,是指消費者直接對消費者的商務模式,在台灣近幾年最常見的例子就是蝦皮個人商場,很多人會自己開小商場,販賣二手商品等。

5. C2B電子商務

C2B電子商務是 Consumer to Business 消費者對企業的商務種類,這樣的商務模式是將主動權交給消費者,主要由消費者去和企業議價和討論,也就是説是由 消費者主導整個商業行動,並非消費者賣商品給企業,而常見的像是團購合作的洽談等等。

6. O2O電子商務

O2O電子商務是 Online to Offline 的意思,中文意思就是離線商務模式,又稱為虛實整合,主要是透過線上的促銷或是資訊吸引消費者在線上購物與付款,進而將線上的消費者轉到線下。

舉例來說,常見的像是健身、電影、音樂/舞台劇等,都是採用線上付款、線下享受服務的方式進行交易。

7. OMO電子商務

OMO電子商務意思是 Online merge Offline 虛實融合,此為近幾年新零售的商務模式,反映出提升客戶體驗的重要性;簡單來說,OMO就是企業整合了線上、線下的資料,讓消費者無論在線上還是線下消費,都可以使用同個會員進行交易,進而提升消費者體驗。

而對於企業來說,也更可以準確掌握和統整每個消費者的資訊與數據,進而做出更精準的策略。

電商未來趨勢解析,電子商務發展的優劣勢為何?

要踏入電子商務市場之前,大家勢必會想問未來的電子商務趨勢或電商工作發展如何,希望了解其未來展望性,進而進行風險評估,以下就讓我們來看看電商未來趨勢和電子商務的優劣勢。

(一)電子商務趨勢未來好嗎?來看看經濟部的統計資料!

2020年COVID-19疫情開始,除了影響了我們的生活,更是重創了全世界的經濟,各個國家都紛紛提出不同的政策,希望振興國家經濟,然而電子商務卻並沒有因疫情而受到影響,甚至表現出不減反增的好成績。

根據經濟部的統計資料,在2021年零售業網路銷售年增24.5%,經濟部表示:

電子商務已成全球趨勢,主要國家網路銷售飛躍成長:近年來隨智慧型手機普及,全球網路的使用度持續提升,消費者越來越習慣在網路上購物,帶動各國電子商務蓬勃發展,加上2020年受COVID-19衝擊,更加速全球宅經濟成長。

此外,經過調查發現在台灣主要的電子商務模式為B2B,約有3兆多得營業額,而其次才是B2C。

因此長期來看,電子商務的大勢只會漸增不會消減。

(二)電商優劣勢有哪些?

了解完未來的電子商務趨勢之後,就讓我們來分析電商優劣勢:

⭕️電商優勢

  • 無地區/時間的限制:只要有網路的地方,無時無刻都可以進行交易,對企業和消費者來說都是雙贏。
  • 節省成本:對於企業來說節省了人力、店面上的成本,相對於實體店面,電商對於創業者來說門檻較低。
  • 數據化的精準行銷:電子化與數據化的過程可以讓企業利用蒐集到的數據與資料,進行更精準的市場判斷與行銷決策。

❌電商劣勢

電商劣勢可以簡單分為2個面向:

  • 市場面:電商市場因入門門檻低,因此競爭激烈,需時刻因應市場的變動。
  • 顧客面
  1. 物流等待時間至關重要,出貨速度將影響顧客滿意度。
  2. 顧客無法即時掌握商品狀況,而多了一層疑慮,因此可信度的建立與品牌的經營十分重要。 電子商務優劣勢

電商教學:電商入門看這邊!如何加入電商、經營電商?

如今電商產業競爭激烈,想要做電商已經不單單只是註冊帳號、放上商品這麼簡單了,如果不隨著科技與時代變遷精益求精,很快就會被淘汰。

以下將告訴你基本的電子商務入門教學,究竟如何做電商呢?

(一)電商怎麼做?前置作業至關重要!

到屬於自己電商的市場定位。

  • WHAT:想要賣什麼商品或服務?
  • WHO:受眾(TA)是誰?
  • WHY:為什麽顧客要選擇你的商品?
  • WHERE:想要在哪裡販售?電商平台還是自架網站?

建議也可以同時使用SWOT分析STP分析2樣工具,找到自己的市場定位和切入點。

(二)如何經營電商?

面對千變萬化的電子商務市場,電商經營模式的擬定也需要隨時保持彈性,以下整理3大方向的經營電商方法:

1. 隨時洞察市場,快、狠、準

電商的變化速度隨著科技進步有越來越快的趨勢,因此洞察市場無疑是電商務必要做到的事,且在洞察之餘,在決策上也要跟上熱度,快、狠、準。

舉例來說,多數的電商都有做社群行銷的經營,希望可以為品牌或商品帶來更多曝光,盡可能達到銷售的轉換率,那在社群媒體上就必須跟上話題熱度與流行,並盡快產出對應的貼文和素材,把握高流量的時機點。

2.做好顧客服務與會員經營

顧客服務是現今大眾普遍在消費過程中會留意的指標,包含出貨速度、客服態度、會員制度等等,並使用EDMCRM系統提供良好的購物引導,因為好的購物體驗,可以帶來的不單單是回客率,更是口碑行銷的第1步。

3.品牌行銷宣傳,增加流量

電子商務有別於傳統商務,電商能夠增加流量的方式無遠佛屆,不管是透過SEO優化達到自然曝光,還是直接利用廣告投放,都是可以增加流量與曝光的方式。

此外,除了將商品或服務宣傳出去,品牌行銷也是一大重點,因為經營好品牌可以帶來:

  • 品牌溢價
  • 培養顧客忠誠度
  • 拓展市場佔有率

經營電商3大方向

電商平台選擇攻略:電商平台類型介紹與10大電商平台推薦

在了解電商推薦之前,我們必須先知道電商平台分為3種類型。

  • 自架網站:自行架網站經營電商,須全權經營平台,包含開發、設計、數據統整等。
  • 第三方通路平台:現成的電商平台,僅需要將商品上架,便可以和平台共享流量與通路,蝦皮、momo購物網等都屬於此類型。
  • 託管型電商平台:網站服務商給予電商架網站的平台,並會協助網站維護、軟體更新的服務,除此之外,平台也會提供數據分析、SEO優化等功能。

至於詳細的10大託管型電商平台比較,像是SHOPLINE、Cyberbiz、91APP、meepShop、WACA、Easystore、Shopify、QDM、gogoshop、shopstore,可以參考此篇文章的電商平台分析:電商平台比較|台灣常見10大電商平台詳細介紹與比較

而第三方通路俗稱為免費電商平台,其經營模式主要是透過電商平台抽成獲利,通常僅抽取商家營業額約5%,以下將補充B2B2C電商平台比較,讓大家能夠更一目瞭然其平台的差異:

合作模式開辦費用成交管理費
蝦皮商城
  • 個人
  • 公司
  • 3%、5%
    Momo購物網
  • 公司
  • 20,000元依商品類別分2.5%、5%
    PChome
  • 個人
  • 公司
  • 依商品類別分2%、4%、5%
    Yahoo超級商城
  • 公司
  • 15,000/16,000元依商品類別分3.2%、5.7%、8%
    Rakuten樂天市場
  • 個人
  • 公司
  • 27,000元5%
    Pcone松果市場
  • 個人
  • 公司
  • 15%、30%、40%
    Pinkoi
  • 個人
  • 公司
  • 3,000元保證金(商品金額 + 運費)* 15% + NT$15

    貼心提醒 :電子商務平台百百種,根據合作的規模與項目不同也有機會與其洽談到不同的合作條件,如果想要了解更詳細的內容,建議到各平台的官網查看或詢問噢!

    如果是近期從GA3轉換到GA4不知所措的你,建議閱讀此篇文章:GA4教學|2023 Google Analytics 4 安裝/串接全攻略

    以上就是電子商務的介紹,經營數位門市勢必要瞭解數位行銷、幫助顧客找到你的線上門市,如果您想要了解更多SEO資訊,或者您已經有網站、想要獲取免費的網站SEO健檢報告,都可以透過下方黃色按鈕與Welly團隊聯繫!

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    創辦人兼執行長

    曾在美國 LinkedIn 擔任軟體工程師,熟悉 AI、演算法與搜尋機制,回國後透過深入研究 SEO 優化,成功於 2021 年創立 Welly SEO,如今服務過 250+ 客戶,擁有在大型展覽、課程講授的豐富經驗 。

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