LINE社群詳細教學|LINE社群優缺點、建立、管理方法一次學會

LINE社群詳細教學|LINE社群優缺點、建立、管理方法一次學會
Polly

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2024-04-12更新

行銷工具

# 行銷Marketing

LINE社群是什麼?本文將介紹LINE社群建立、LINE社群加入、LINE社群檢舉等方法,並分享多項LINE社群功能的應用,最後分享LINE社群注意事項的常見問題。

LINE社群是什麼?LINE社群優缺點分享

想必大家對於LINE一定不陌生,LINE在2012年首次在台灣推出,就邀請了女神桂綸鎂當代言人,製造了許多話題性。

且在發行後僅僅1年的時間,LINE的用戶數就突破了4千萬,如今它已成為台灣人的國民APP,不單單是和親朋好友聯絡感情的通訊軟體,甚至許多公司都使用LINE在進行工作上的溝通,可說是在台灣的生活必需APP。

在台灣這10年的發展,LINE的用心開發有目共睹,包含許多實用的新功能,像是LINE Taxi、LINE TV等,並在2020年5月打造了LINE社群,希望進軍網路行銷的社群媒體行列,不再只是單純的聊天軟體。

如今LINE社群已營運2年多,你知道LINE社群是什麼嗎?以下將詳細介紹何謂LINE社群和其優缺點。

(一)何謂LINE社群?LINE社群 群組差別為何?

LINE社群英文稱為LINE OpenChat,顧名思義其定位為「公開的網路聊天室」。

LINE希望打造一個更開放的聊天空間,讓有相同興趣、喜好的人一起在LINE社群裡討論與交流。

此外,官方也對於LINE社群 群組差異做了比較,以下以表格的方式為大家介紹:

LINE社群LINE群組
人數上限5,000500
管理員
加入方式有3種加入方式成員邀請
加入後可否看到前面的訊息可以不可以
設定不同的暱稱與頭貼可以不可以
點對點加密沒有(公開聊天室)有(私人聊天室)
溝通內容限制
  • LINE社群禁言條款
  • 人工智慧過濾違規內容
  • 管理員可設定過濾的文字內容
  • 訊息加密
    訊息備份沒有
    檔案期限不能傳送檔案有期限
    相簿沒有
    記事本由管理員決定開放權限
    置頂公告由管理員決定開放權限
    訊息收回有(24小時內)
    聊天機器人加入由管理員設定,限定2種可以
    系統訊息

    ※ 以上資訊皆參考LINE官方資料,若此表彙整資訊有誤,歡迎來訊通知,Welly將儘速更新

    (二)LINE社群優缺點分享

    了解LINE社群與群組功能上的差異後,究竟LINE社群在使用上有哪些優缺點呢?

    LINE優缺點

    ⭕️ LINE社群優點

    • 用戶隱私:在每個社群可以自行設定暱稱和照片,不用擔心暴露真實身份,可以自由享受公開的聊天空間。
    • 多種主題分類:目前有20個主題分類,也可以自己搜尋LINE社群,不怕找不到自己喜歡的主題。
    • 不強制交流:進入LINE社群後,不用擔心需要尬聊,如果只想要觀看聊天或資訊訊息也沒有問題。
    • 不讓好友知道自己加入了哪些社群:加入任何LINE社群,系統都不會對外通知,不會讓任何好友知道你加了哪些社群。

    ❌ LINE社群缺點

    • 禁言條款:LINE共制定了7條禁言條款,像是其中包含煙、酒、檳榔相關,因此如果是想聊酒吧經營、酒吧推薦,訊息可能會被系統擋下,讓部分使用者認為LINE社群不夠人性化。
    • 言論審查嚴格:人工智慧過濾訊息嚴格,如果要講一些特定的內容,便不建議使用LINE社群。

    LINE社群建立3步驟,如何搜尋LINE社群?

    正式使用LINE社群之前,首當其衝就是了解如何建立LINE社群,以下將詳細教學LINE社群建立3步驟。

    (一)LINE社群建立怎麼做?LINE社群建立7步驟

    要在LINE上建立社群,你只需簡單地遵循以下7步驟:

    1. 首先,在LINE主頁上尋找並點擊「社群」圖示。
    2. 接下來,點擊畫面右下方出現的「建立社群」綠色按鈕。
    3. 仔細閱讀和接受所有相關條款後,點擊「同意」。
    4. 在接下來的介面中,你可以設定社群名稱、簡介、封面照片、以及社群類別;此外,你還可以選擇是否允許社群被搜尋。
    5. 確認無誤後,點擊「預覽」以查看社群的外觀,然後點擊「下一步」。
    6. 最後,選擇你在社群內希望使用的個人照片和暱稱。
    7. 完成所有設定後,點擊「完成」,再次確認,最後點擊「確定」即可。

    這樣你的LINE社群就成功建立了! LINE社群建立

    (二)LINE社群搜尋3方法

    想要加入喜歡的LINE社群怕找不到嗎?LINE貼心設計手動搜尋、興趣選單和小編精選,讓你不用擔心LINE社群搜尋不到的問題。

    📍LINE社群搜尋3方法

    • 興趣類別:LINE將社群大致分為20類,用戶可以依據自己的興趣去找喜歡的LINE社群加入。
    • 手動搜尋:在LINE社群的主頁面上方設有「搜尋欄」,用戶可以自己打上關鍵字手動搜尋。
    • 小編精選/熱門:如果真的不知道要加入什麼LINE社群,可以參考主畫面的熱門與小編精選,幫你快速整理優質的LINE社群。

    LINE社群搜尋

    (三)LINE社群刪除退出教學

    • STEP1:點選聊天室畫面右上方的「≡」後,選擇「退出」。
    • STEP2:點選「離開」或「是」,即可退出LINE社群。

    LINE社群刪除退出

    LINE社群加入方式|LINE社群申請怎麼做?

    除了成為建立LINE社群的管理員之外,如何加入LINE社群也是用戶新手必須知道的基本規則,以下將分享3個LINE社群加入的方式。

    1. 向所有人公開:大部分的LINE社群是公開的聊天室,任何人都可以直接加入。
    2. 須輸入參加密碼:必須輸入正確密碼才可以加入,密碼由管理員設定。
    3. 須管理員核准:LINE社群的管理員可以設定1個問題要求要加入的成員回覆,再由管理員審核,通過即可加入。

    額外補充:如果已經提交LINE社群申請,但突然又想要將LINE社群取消申請,可以直接在進入社群後再退出即可。

    此外,部分人可能遇過LINE社群無法加入的問題,卻找不到問題所在,以下幫大家解惑,通常是這3個原因導致你無法加入LINE社群,快檢查看看自己的LINE吧!

    • 未設定電話號碼認證:LINE為了打造安全的使用環境,因此要求使用LINE社群必須要有電話號碼認證。
    • LINE並非最新版本:有時候失敗是因為LINE尚未更新為最新版本,不妨先更新一下LINE,再試試看。
    • LINE社群有地區限制:目前僅服務日本、韓國、泰國、印尼和台灣,因此需要特別注意自己所在的國家是否符合地區限制。

    LINE社群功能分享|LINE社群搜尋訊息、設定功能等

    除了上述介紹的基本功能,像是建立、加入、退出等,LINE社群還有許多實用的功能可以應用,以下將分享LINE社群實用功能。

    (一)LINE社群搜尋訊息、LINE社群刪除與收回聊天記錄功能介紹

    📍LINE社群搜尋訊息

    社群聊天室內「右上角」的「放大鏡」圖示,點選這邊並輸入搜尋關鍵字,就能搜尋社群聊天室內的「訊息」與「成員」了,方法與一般的聊天室相同。

    LINE社群搜尋訊息

    📍LINE社群刪除聊天記錄與收回訊息

    如果想要收回自己在LINE社群的聊天訊息需注意,僅可在訊息傳出的24小時內收回,超過24小時則無法再將訊息收回。

    那如果只是想刪除顯示於自己聊天室的訊息,則可參考下方2步驟:

    • STEP1:「長按」聊天室內想要刪除的訊息。
    • STEP2:選擇「刪除」或「刪除訊息」後,點選「刪除」。

    (二)LINE社群人數上限設定變更

    LINE社群人數上限為最多5,000人、下限最低5人。
    

    管理員可以透過設定的方式縮小人數上限,並沒有硬性規定固定上限,設定方式如下:

    • STEP1:點選聊天室畫面右上角的「≡」選單,並選擇「其他設定」。
    • STEP2:接著點選社群設定裡的「參與人數上限」,最後更改人數即可。

    LINE社群人數上限設定

    (三)LINE社群垃圾訊息過濾器設定

    LINE社群除了本身官方的人工智慧過濾訊息系統,管理員也可以設定LINE社群垃圾訊息過濾器,簡單2步驟就可以完成設定:

    • STEP1:點選聊天室畫面右上角的「≡」選單,並選擇「自動程式」。
    • STEP2:接著開啟「垃圾訊息過濾器」即可。

    然而需注意垃圾訊息過濾器有以下3個設定限制:

    1. 每組「限制用語」可設定2~20字。
    2. 共可以設定200組「限制用語」。
    3. 可以設定系統要自動刪除「只有」限制用語的訊息,或刪除「包含」限制用語的訊息。

    (四)LINE社群踢人與LINE社群黑名單介紹

    接下來是管理員可能會遇到的問題:如果有不遵守社群公約的成員,該如何將對方從LINE社群強制退出?

    方法如下:

    直接點選該成員的頭像,再點選「強制退出」即可。

    此外,一旦被LINE社群踢出,就無法再加入此社群,也就是所謂的被列入此LINE社群黑名單;如果想要再次加入,需要由管理員將你從社群設定的黑名單當中移除。

    LINE社群踢人

    (五)LINE社群設定補充:LINE社群管理員權限、個人檔案等

    📍LINE社群管理員權限設定

    管理員可以透過以下2步驟找到LINE社群管理員權限設定:

    • STEP1:點選聊天室畫面右上角的「≡」選單,並選擇「其他設定」。
    • STEP2:接著點選社群設定裡的「管理成員」。

    那對於LINE社群裡的成員來說,要如何辨別管理員和共同管理員呢?

    • 管理員:藍底白字的小皇冠
    • 共同管理員:白底藍字的小皇冠

    除此之外,官方也釋出了管理員、共同管理員和一般成員的層級比較表,方便使用者可以更快了解整個LINE社群的用戶結構:

    功能管理員共同管理員一般成員
    將記事本設為重要貼文可以需管理員授權需管理員授權
    將聊天室訊息設為置頂公告可以需管理員授權需管理員授權
    刪除訊息及記事本可以需管理員授權無法
    變更參與人數上限可以需管理員授權無法
    強制退出成員可以需管理員授權無法
    建立「活動」可以需管理員授權需管理員授權
    刪除「活動」可以需管理員授權無法
    加入或移除翻譯機器人可以需管理員授權需管理員授權
    建立「投票」可以需管理員授權需管理員授權
    刪除「投票」可以需管理員授權無法

    ※ 以上資訊皆參考LINE官方資料,若此表彙整資訊有誤,歡迎來訊通知,Welly將儘速更新

    最後補充常見和管理員相關的問題「如果管理員退出或是LINE帳號失效了怎麼辦?」

    如果不幸遇到這種情況,社群成員們不用過度擔心,LINE已經幫大家都設想好了。可分為2種情況處理:

    1. 如果管理員已經是此社群中的最後1個人,當自己退出時,此社群就自動消失。
    2. 如果管理員退出社群或LINE帳號失效時,社群中還有其他成員在,系統會自動指派管理員身份給「最早」成為「共同管理員」的成員。

    LINE社群管理員權限設定

    📍LINE社群網站個人檔案設定

    • STEP1:點選該社群聊天室右上角的選單。
    • STEP2:點選「其他設定」(齒輪圖示)。
    • STEP3:點選「個人檔案」,即可變更自己在這個社群的暱稱與照片。

    LINE社群網站個人檔案設定

    📍LINE社群背景更改

    如果想要將LINE社群背景換成自己喜歡的照片,你可以跟著下方步驟更換:

    • STEP1:在該社群聊天室中,點選右上角選單圖示。
    • STEP2:點選「其他設定」。
    • STEP3:點選「背景」。

    LINE社群背景更改

    📍LINE社群通知關閉

    因為LINE社群裡是多人的聊天室,常常容易有「999+」的訊息等著你看,如果覺得LINE社群通知實在太多、太困擾,趕快跟著下方3步驟把通知關閉:

    • STEP1:到LINE主頁設定(齒輪圖示),點選「提醒」。
    • STEP2:點選「社群」。
    • STEP3:開啟「不顯示未讀訊息數」。

    如此一來,訊息數就會以「N」代替,不管是LINE社群記事本通知還是訊息通知,都不會再提醒你了。

    LINE社群通知關閉

    LINE社群檢舉:LINE社群被檢舉會怎樣?LINE社群禁言設定分享

    LINE社群希望建立一個安全且安心的聊天環境,除了透過官方LINE社群禁言設定之外,也要透過管理員與成員的積極維護,才有辦法維持社群秩序,以下將教你LINE社群如何檢舉與LINE社群禁言的詳細介紹。

    (一)LINE社群檢舉2方法分享

    1.向管理員舉報

    成員可以直接和管理員或共同管理員舉報,並描述其違規行為,請他們進行檢舉或是採取其他處理方式,以利維持該聊天室的公約。

    2.向官方LINE社群管理團隊檢舉

    此種方法又分成4種檢舉情形:

    • 成員:「長按」該個人檔案照片,點選檢舉。
    • 訊息:「長按」該訊息,點選檢舉。
    • 記事本:點選記事本右側的「···」,並選擇「檢舉」。
    • 社群:在社群聊天室內點選右上角「≡」圖示 ,點選「其他設定」, 再點選「檢舉」。

    (二)LINE社群被檢舉會怎樣?

    首先,在LINE社群被檢舉會出現「經用戶檢舉,您已違反社群服務條款,故無法使用本服務」的訊息。

    接著伴隨而來的會是停權處置,經過網路上網友的統整,第1次被檢舉大約會停權1小時,第2次可能超過3小時,因此次數越多可能停權的時間就越長。

    貼心補充:LINE社群被檢舉怎麼辦?可以尋求LINE官方協助:

    • 填寫LINE表單
    • 尋求LINE客服協助

    (三)LINE社群禁言官方條款有哪些?

    以下列出官方聲明的LINE社群禁言條款:

    1. 禁止在聊天內容中揭露個人LINE ID(如果是官方帳號的ID沒關係)。
    2. 禁止在LINE社群中溝通與「有單獨會面意圖」的所有對話。
    3. 禁止傳直銷相關討論。
    4. 禁止色情、暴力、血腥、恐怖等「有害兒少身心健康」相關討論及內容。
    5. 菸(包括雪茄、加熱菸、類菸品如電子菸等)、酒類,或法令禁止或列管兒少接觸物品之討論,應符合法令。
    6. 禁止博弈(包括麻將、撲克)、運動賽事投注相關討論。
    7. 禁止任何違法行為。

    因此想要使用LINE社群的用戶,務必注意以上7項官方的禁言條款。

    LINE社群注意事項有哪些?LINE社群常見問題報你知!

    介紹完LINE社群的基本功能,以下整理常見的LINE社群問題,讓大家更了解LINE社群的完整運作與應用。

    1.有哪些LINE社群的類別可以加入?

    只要你想像得到的幾乎都有,包含運動/健身、寵物、流行/美妝、美食、旅遊、學習等等,共20種分類,任君挑選。

    2.如何應用與經營LINE社群?

    最後將分享LINE社群經營與應用的3重點,提供給LINE社群新手1個經營方向:

    📌增加品牌形象與客戶忠誠度

    隨著LINE社群慢慢站穩腳跟,許多自媒體經營者或是品牌企業都紛紛開始建立LINE社群,希望透過LINE社群拉近與受眾或顧客的距離,藉此增加客戶的忠誠度與品牌形象。

    舉例來說,有些品牌會經營VIP制度,只有特定資格的顧客可以加入專屬的LINE社群,收到品牌的第1手消息或是活動預購等。

    📌舉辦行銷活動

    品牌可以透過LINE社群舉辦促銷或是導購的行銷活動,讓LINE社群裡的成員有種VIP專屬的感覺,是現在許多企業會採取的行銷手法。

    📌善用圖文吸引眼球,增加互動

    即使是在LINE社群傳傳訊息,品牌也應注意圖文的品質,善用平台特性設計適合LINE社群的資訊表達方式,進而增加互動。

    舉例來說,導購網址過長的話,在訊息上的呈現篇幅就會過大,因此建議將網址進行縮短,以利於LINE社群成員觀看。

    以上就是LINE社群的介紹,感謝閱讀!如果您希望定期收到 Welly 為您整理的行銷新知或定期彙整的知識懶人包,都可以填寫下方申請表訂閱 Welly 的電子報噢!▼

    Polly

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    品牌行銷經理

    撰寫超過 100+ 篇專業 SEO 文章,負責掌管 Welly 官網的 SEO 專案,成功將 Welly 官網透過 SEO 優化,提升網站 5 萬月流量,並負責將 Welly 香港官網從無到有建置,同時利用 SEO 策略讓新官網每月有破萬曝光。

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