MarTech是 什麼?行銷科技6大領域+Martech公司選擇攻略分享!
適文
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2024-05-03更新
# 行銷Marketing
MarTech行銷科技是什麼?MarTech 中文是什麼?MarTech AI趨勢來臨,本文將分享3個MarTech案例和6大MarTech領域,並告訴你選擇MarTech公司的3大注意事項。
(一)MarTech中文與起源
MarTech中文譯為「行銷科技」,MarTech行銷科技的出現背景與主要針對實體通路規畫的行銷4P理論有關。因應科技發展的浪潮,當時行銷4P已經不足以追上消費者行為及資訊接收的快速變遷,最早在2006年便有研究公司提出將數據分析科技應用在行銷上的想法。
而MarTech一詞出現則可以追溯到2011年,由美國工程師Scott Brinker蒐集一系列應用在行銷上的科技工具,匯總成為初代「行銷科技地圖」(MarTech Landscape),此時MarTech概念已有雛型。直至2013年的舊金山行銷高峰會,Scott Brinker正式提出「MarTech行銷科技」已成為未來趨勢,此術語才被廣為應用,而Scott Brinker也被稱為MarTech之父。
(二)MarTech是什麼?與數位行銷一樣嗎?
MarTech意思為「行銷科技」,顧名思義是由Marketing(行銷)及Technology(科技)組成,主要的含意在於「行銷結合科技、科技協助行銷,讓企業各種商業行為能夠更具效益,並且能夠及時應對變化莫測的消費者們。」像是最常見到的雲端服務、大數據、人工智慧、物聯網等,都是屬於MarTech討論的範疇。多數人會將重點放在「科技」、「技術」的字眼,認為技術才是王道,但需要釐清的是這些科技的本質是協助行銷的策劃與進行,仍應以行銷的角度做檢視,從「用這項科技可以達到何種行銷目的?」轉變為「為了這項行銷目的,應該要使用哪種科技?」的思維。
弄懂MarTech的意涵,有許多人依然會將「行銷科技」與「數位行銷」(Digital Marketing)兩個名詞混淆。MarTech主要是用來**達成行銷目標的科技或軟體,以利提升行銷效益、建立品牌形象;而數位行銷意指透過數位媒體像是:社群、E-mail、網站等管道建立和發布品牌相關內容的行銷手法,相對應比較的則是如:電視、報章雜誌、廣播等傳統媒體渠道,以何種媒介進行行銷**為主要重點。因此綜上所述,所有的數位行銷行為皆應建立在MarTech的基礎上。
最新MarTech地圖,一次掌握未來發展
自Scott Brinker在2011年提出MarTech的概念後,幾乎每年都會發表一張MarTech地圖,檢視年度MarTech相關企業的發展;2021年,在AMT亞太行銷數位轉型聯盟的努力下,台灣也推出了專屬的行銷科技版圖,本段將介紹從全球到台灣最新的MarTech地圖,以及其中所蘊含的未來發展走向給你!
(一)全球MarTech趨勢
從2011年的150餘家MarTech相關企業,截至2022年已來到9,932家,比起2020年成長約24%,而與2011年初代地圖對比,更是有6,521%的正向成長!顯見越來越多人投入MarTech的發展,市場也出現大量且各式各樣的需求。
在這之中,以「內容及使用者體驗」為服務的MarTech企業成長數最多,與前兩年相比多出約650家;值得注意的是,「工作流程整合管理」類別的MarTech公司有67%的高成長率,可能與疫情期間需要更高效的協作方式有關。
(二)台灣MarTech現況
為 更清楚檢視在地的MarTech趨勢,各國也開始發展自己的行銷科技地圖。台灣也跟上腳步,由亞太行銷數位轉型聯盟協會於2021年推出第一版「台灣行銷科技版圖」。2022年3月發布的報告中,台灣的MarTech相關企業來到277間,與前一年第一版的183間相比,成長近150%,MarTech的潮流在台灣早已銳不可擋,以更大的面向檢視,數位轉型是必定要採取的行動。
(三)往後運用行銷科技的3要點
看完全球及台灣本土的MarTech產業發展,可以發現在越來越仰賴MarTech的時代,也預示著若想要聰明地運用MarTech,以下3大要點值得行銷人關注:
- 量身打造的體驗行銷:
對於消費者來說,越來越重視是否能夠在對的時間、對的管道,遇到對的產品或服務。有53%的顧客希望在網路上得到更多個人化推薦;而在電商平台蒐集到能夠為消費者打造個人化體驗的數據之後,如何能利用MarTech的技術創造良好且與競爭者有所差異的使用者體驗也是非常重要的一環。
- 緊密相連的社群行銷:
社群是現今人們最常出沒的渠道,也是最不可或缺的受眾輪廓來源,應善加利用MarTech技術整合貼標;或是尋求與內容產出為服務的MarTech企業合作,運用適當的手法在社群引起話題討論,讓消費者對於產品或服務更有感,也覺得更貼近自身生活。
- 挖掘顧客需求的數據驅動行銷:
從更多元的數位管道蒐集受眾行為,以大數據為依據規劃出消費者旅程,推測出顧客行為、顧客喜好等,並推薦他們適配的商品或服務。尤其是在第三方cookies被淘汰後,更需要企業第一方的數據及行銷科技技術蒐集潛在顧客名單存放在CRM或CDP系統當中。
MarTech 六大領域有哪些?
從定義到行銷科技地圖,可以看到MarTech其實是一個非常廣泛的概念,在Scott Brinker提出MarTech的概念時,因企業提供的產品或服務眾多且橫跨不同範疇,為了讓有需求的企業能夠更快速了解如何實際應用,以及認識達到行銷目標所需要的服務,便將MarTech大致劃分為以下六大領域:
(一)廣告與推廣(Advertising & Promotion)
以科技技術為依歸,協助行銷人蒐集數據、分析使用者行為及潛在需求,讓廣告策略相關元素如:時間、受眾輪廓、素材等更精準投放,並提供報表資訊或是自動優化,改善後續廣告規劃,再次提升整體成效。常見的社群媒體像是Facebook廣告、