整合行銷怎麼做得好?5種模式、執行步驟到成功案例一篇彙整


Welly SEO 編輯部
2023-03-12更新
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整合行銷意即行銷策略、手法、工具必須經過整合才能發揮最大效益。此文將教你根據自身核心理念和市場需求去制定整合行銷策略、並包含整合行銷成功案例與整合行銷公司排名。
何謂整合行銷?為什麼整合行銷這麼重要?你該找整合行銷公司嗎?
(一)整合行銷是什麼?為什麼要做品牌整合行銷?
身處行銷管道多元且行銷領域競爭激烈的數位時代,如何透過行銷精準達成目標是每個品牌都需要思考的課題。然而行銷的內容包羅萬象,從社群行銷、廣告行銷到內容行銷,都各自是一門專業的學問,這時候整合行銷企劃就會扮演很重要的角色,讓你的行銷執行的更有效率!
整合行銷簡單來說就是整合各式的行銷策略,善用不同傳播工具的特性,創造出最大的效益。
根據美國廣告協會對整合行銷的定義:「將企業內所有的行銷計劃加以整合便稱為整合行銷傳播」,意即整合行銷必須經過整合才能發揮效果。品牌根據自己的核心理念和需求去選擇傳播工具,再根據不同工具的特性去運用發揮。
然而整合行銷需要整合的層面除了行銷工具的整合以外,以下4個層面也是品牌需要整合的重點:
策略與執行整合
在執行整合行銷前,需要先了解整體的社會環境,評估自己的經營模式是否符合大環境的需求。並且根據趨勢的變化,採取、擬訂不同的策略。
資料庫整合
首先需要具備對客戶的基本了解,隨著與客戶的互動、接觸變多,再陸續增加來自客戶的建議、回饋等資訊,持續豐富你的資料庫將對未來的調整優化有更大的幫助
使用與體驗整合
數位時代下,品牌賣的不再只是商品,更重要的是服務體驗的價值。消費者對於購物過程中的安全感越來越重視,希望在各種通路都能得到一樣的服務,顧客體驗的好壞已成為影響消費者決策的重要因素之一。
評估整合
整合行銷傳播要有效率,就必須了解目標和實際績效的差距。在制定明確的目標之餘,也要有衡量成效的一套方法,才能確保整合行銷的執行是有效的。
那為什麼品牌需要做整合行銷?因為整合行銷的特性在於它結合的資源很多,因此如果能妥善運用的話也會為你帶來許多好處,例如:
✅一致性
品牌整合行銷從品牌的核心理念出發,讓想要傳遞的訊息保有一致性,持續幫助品牌累積消費者信任感和建立品牌形象。 (延伸閱讀:CIS企業識別系統大解密!從概念到如何打造品牌識別一次告訴你)
✅精準行銷
在做整合行銷前,因為能運用的資源、管道很多元,所以做好事前工作是很重要的。完整細緻的事前分析可以幫助你找出最精準、合適的行銷方式,避免一連串的嘗試與碰壁。
✅節省有效率
集中火力將資源運用於核心目標上,將每一種行銷工具的功效發揮到極致,讓你可以用較低的成本達到更好的效果。
但要注意的是,做整合行銷並非缺什麼就補什麼,須將重點放在一致性。不論在執行整合行銷中的哪個環節,都要檢視是否扣合整個品牌的核心理念,少了將全部串在一起的共通點,整合行銷就只是各司其職,反而沒有效率,甚至無法達成目標。
(二)整合行銷公司是什麼?整合行銷公司在做什麼?
整合行銷公司顧名思義就是提供整合行銷的服務,整合行銷公司會針對你的品牌,幫你規劃一條龍式的行銷策略,一站滿足你對行銷的各種需求。由於整合行銷的操作過程繁瑣複雜,整合行銷公司對於行銷領域的掌握和豐富的市場經驗將能提供你最明確的方向和做法。
市面上的整合行銷公司琳瑯滿目,每一家也都有不同的主打服務和特色,如果你還不知道哪些服務適合自己的需求,那你可以先了解大部分的整合行銷公司會提供哪些服務。
1.社群行銷
社群行銷是現在網路整合行銷中不可或缺的技能,不只可以幫助品牌快速傳播資訊,同時可以直接收集數據了解消費者輪廓,製作更多適合且有價值的內容。透過社群也能直接與群眾互動,即時獲取反饋,幫助你打造品牌形象。如果你有實體店面,還可以透過社群幫助你達到線上線下整合行銷。
2.廣告行銷
廣告行銷就是透過付費的方式,讓你想傳遞的內容呈現在特定的地方,包含傳統的電視廣告、平面廣告和更精準的數位廣告投放。常見的廣告行銷包含Facebook廣告與Google廣告。
3.SEO優化
SEO的中文全名是「搜尋引擎最佳化」,根據搜尋引擎的運作邏輯和規則,優化網站的架構和內容,讓你的網站達到更好的排名,進而帶來長久穩定的流量。如果你想低成本且精準的提升流量、品牌知名度和業績,SEO將是你的最佳選擇。
4.公關活動
實體活動是品牌和群眾直接互動的重要管道之一,利用活動來幫助你達到行銷目標,建立消費者與品牌的連結,加深他們對於品牌的忠誠度。在數位時代裡,網路輿情和公關危機的處理也是需注意的重點之一。
5.品牌行銷
良好的品牌經營可以讓你和競爭對手做出區隔,把品牌核心價值深植在顧客心中,提升顧客忠誠度,讓顧客習慣選擇你的產品或服務,讓你的品牌自然而然成為他生活中的一部分。
6.產品行銷
產品行銷著重單一產品的行銷規劃,最主要的目標是將產品成功導入市場。透過價值創造、建立推廣管道等方法,制定出完整且明確的產品發展方向。
7.網站設計開發
(三)數位時代必備!你該認識的5種網路行銷整合模式
數位時代裡的行銷,除了上面提到的7大服務以外,網路更是不能忽略的主戰場。想想你最近的每一次消費是否都離不開網路呢?可能是利用網路查詢產品評價、在網路上刷卡購買等,或多或少都因為網路而間接或直接影響我們的購買決策。 (延伸閱讀:傳產拚數位轉型?先認識7大類電子商務模式吧!)
如果你是一個行銷新手,數位整合行銷的高彈性,也能讓你的每一分錢花在刀口上,實際的看見成果。以下整理出5種常見的網路行銷整合模式供你參考:
1.數位廣告
若你希望在短時間內看到成果,則可選擇付費給搜尋引擎或社群平台讓你的網頁、商品出現在更容易被看到的地方。
2.集客式行銷
集客式行銷的核心理念是讓顧客主動上門,只要你展現有價值的優質內容,他們自然會從搜尋引擎、社群等地方聚集,最終目標是讓客戶成為你的口碑行銷者。
3.自動化行銷
自動化行銷可以幫助你規劃、管理各式行銷活動,還能自動蒐集成效數據以便後續追蹤。好的自動化行銷工具甚至能客製化操作,針對不同的群體設置適合的行銷管道、內容和時機,例如:電子報行銷、線上機器人客服。
4.會員行銷
會員行銷又稱為聯盟行銷,操作方法是與部落客、網紅合作,讓他們幫你分 享產品資訊,同時他們也能獲得回饋,達到互惠的成果。
5.贊助內容行銷
付費與其他公司合作,讓他們透過各種形式來幫你推廣品牌、商品,例如:Youtuber、Podcast的業配內容
整合行銷提供的服務包含但不限於以上的項目,無論你的需求是什麼,都能為你量身打造一套最適合的行銷策略。
整合行銷傳播完整攻略,創造1+1>2的效果!
(一)制定整合行銷策略從0開始,SMART原則讓你離目標更進一步!
對整合行銷提供的服務有了初步的了解之後,你也許會問,那到底該如何制定適合自己的整合行銷策略呢?這裡提供給大家整合行銷策略重點3步驟,幫助你釐清方向、找出目標!
Step 1 分析市場
想要打入市場就必須先觀察大環境市場的趨勢,再從自己的優勢中找到能獲利的關鍵。利用PEST分析,可以分別針對政治、經濟、社會與科技四大面向來全面的盤點目前的市場局勢是如何。
Step 2 審視自己和分析競爭對手
盤點目前手上可運用的資源,包含了人力、資金等項目,再透過STP分析、SWOT分析等分析架構幫你找出品牌的定位和優勢。同時也別忘了分析競爭對手的定位和特色,找出自己不被取代的理由!