整合行銷怎麼做?從概念、操作策略到執行步驟一篇看懂

整合行銷怎麼做?從概念、操作策略到執行步驟一篇看懂
Welly SEO 編輯部

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2022-10-12發佈

數位行銷

# 行銷Marketing

# 數位廣告

# 電子商務

整合行銷是什麼?做整合行銷傳播有什麼好處?本篇將會從基本概念、策略步驟、整合行銷案例再到整合行銷公司排名一次告訴你,解決你對整合行銷的疑難雜症!

何謂整合行銷?為什麼整合行銷這麼重要?你該找整合行銷公司嗎?

(一)整合行銷是什麼?為什麼要做品牌整合行銷?

身處行銷管道多元且行銷領域競爭激烈的數位時代,如何透過行銷精準達成目標是每個品牌都需要思考的課題。然而行銷的內容包羅萬象,從社群行銷、廣告行銷到內容行銷,都各自是一門專業的學問,這時候整合行銷企劃就會扮演很重要的角色,讓你的行銷執行的更有效率!

整合行銷簡單來說就是整合各式的行銷策略,善用不同傳播工具的特性,創造出最大的效益。

根據美國廣告協會對整合行銷的定義:「將企業內所有的行銷計劃加以整合便稱為整合行銷傳播」,意即整合行銷必須經過整合才能發揮效果。品牌根據自己的核心理念和需求去選擇傳播工具,再根據不同工具的特性去運用發揮。

然而整合行銷需要整合的層面除了行銷工具的整合以外,以下4個層面也是品牌需要整合的重點:

策略與執行整合

在執行整合行銷前,需要先了解整體的社會環境,評估自己的經營模式是否符合大環境的需求。並且根據趨勢的變化,採取、擬訂不同的策略。

資料庫整合

首先需要具備對客戶的基本了解,隨著與客戶的互動、接觸變多,再陸續增加來自客戶的建議、回饋等資訊,持續豐富你的資料庫將對未來的調整優化有更大的幫助

使用與體驗整合

數位時代下,品牌賣的不再只是商品,更重要的是服務體驗的價值。消費者對於購物過程中的安全感越來越重視,希望在各種通路都能得到一樣的服務,顧客體驗的好壞已成為影響消費者決策的重要因素之一。

評估整合

整合行銷傳播要有效率,就必須了解目標和實際績效的差距。在制定明確的目標之餘,也要有衡量成效的一套方法,才能確保整合行銷的執行是有效的。

那為什麼品牌需要做整合行銷?因為整合行銷的特性在於它結合的資源很多,因此如果能妥善運用的話也會為你帶來許多好處,例如:

✅一致性

品牌整合行銷從品牌的核心理念出發,讓想要傳遞的訊息保有一致性,持續幫助品牌累積消費者信任感和建立品牌形象。

✅精準行銷

在做整合行銷前,因為能運用的資源、管道很多元,所以做好事前工作是很重要的。完整細緻的事前分析可以幫助你找出最精準、合適的行銷方式,避免一連串的嘗試與碰壁。

✅節省有效率

集中火力將資源運用於核心目標上,將每一種行銷工具的功效發揮到極致,讓你可以用較低的成本達到更好的效果。

但要注意的是,做整合行銷並非缺什麼就補什麼,須將重點放在一致性。不論在執行整合行銷中的哪個環節,都要檢視是否扣合整個品牌的核心理念,少了將全部串在一起的共通點,整合行銷就只是各司其職,反而沒有效率,甚至無法達成目標。

(二)整合行銷公司是什麼?整合行銷公司在做什麼?

整合行銷公司顧名思義就是提供整合行銷的服務,整合行銷公司會針對你的品牌,幫你規劃一條龍式的行銷策略,一站滿足你對行銷的各種需求。由於整合行銷的操作過程繁瑣複雜,整合行銷公司對於行銷領域的掌握和豐富的市場經驗將能提供你最明確的方向和做法。

市面上的整合行銷公司琳瑯滿目,每一家也都有不同的主打服務和特色,如果你還不知道哪些服務適合自己的需求,那你可以先了解大部分的整合行銷公司會提供哪些服務。

1.社群行銷

社群行銷是現在網路整合行銷中不可或缺的技能,不只可以幫助品牌快速傳播資訊,同時可以直接收集數據了解消費者輪廓,製作更多適合且有價值的內容。透過社群也能直接與群眾互動,即時獲取反饋,幫助你打造品牌形象。如果你有實體店面,還可以透過社群幫助你達到線上線下整合行銷。

2.廣告行銷

廣告行銷就是透過付費的方式,讓你想傳遞的內容呈現在特定的地方,包含傳統的電視廣告、平面廣告和更精準的數位廣告投放。

3.SEO優化

SEO的中文全名是「搜尋引擎最佳化」,根據搜尋引擎的運作邏輯和規則,優化網站的架構和內容,讓你的網站達到更好的排名,進而帶來長久穩定的流量。如果你想低成本且精準的提升流量、品牌知名度和業績,SEO將是你的最佳選擇。

4.公關活動

實體活動是品牌和群眾直接互動的重要管道之一,利用活動來幫助你達到行銷目標,建立消費者與品牌的連結,加深他們對於品牌的忠誠度。在數位時代裡,網路輿情和公關危機的處理也是需注意的重點之一。

5.品牌行銷

良好的品牌經營可以讓你和競爭對手做出區隔,把品牌核心價值深植在顧客心中,提升顧客忠誠度,讓顧客習慣選擇你的產品或服務,讓你的品牌自然而然成為他生活中的一部分。

6.產品行銷

產品行銷著重單一產品的行銷規劃,最主要的目標是將產品成功導入市場。透過價值創造、建立推廣管道等方法,制定出完整且明確的產品發展方向。

7.網站設計開發

替品牌建立符合SEO規範的網站,同時也要注重使用者的使用介面、體驗,才能抓住消費者的注意力,吸引他們延長停留時間

(三)數位時代必備!你該認識的5種網路行銷整合模式

數位時代裡的行銷,除了上面提到的7大服務以外,網路更是不能忽略的主戰場。想想你最近的每一次消費是否都離不開網路呢?可能是利用網路查詢產品評價、在網路上刷卡購買等,或多或少都因為網路而間接或直接影響我們的購買決策。

如果你是一個行銷新手,數位整合行銷的高彈性,也能讓你的每一分錢花在刀口上,實際的看見成果。以下整理出5種常見的網路行銷整合模式供你參考:

1.數位廣告

若你希望在短時間內看到成果,則可選擇付費給搜尋引擎或社群平台讓你的網頁、商品出現在更容易被看到的地方。

2.集客式行銷

集客式行銷的核心理念是讓顧客主動上門,只要你展現有價值的優質內容,他們自然會從搜尋引擎、社群等地方聚集,最終目標是讓客戶成為你的口碑行銷者。

3.自動化行銷

自動化行銷可以幫助你規劃、管理各式行銷活動,還能自動蒐集成效數據以便後續追蹤。好的自動化行銷工具甚至能客製化操作,針對不同的群體設置適合的行銷管道、內容和時機,例如:電子報行銷、線上機器人客服。

4.會員行銷

會員行銷又稱為聯盟行銷,操作方法是與部落客、網紅合作,讓他們幫你分享產品資訊,同時他們也能獲得回饋,達到互惠的成果。

5.贊助內容行銷

付費與其他公司合作,讓他們透過各種形式來幫你推廣品牌、商品,例如:Youtuber、Podcast的業配內容

整合行銷提供的服務包含但不限於以上的項目,無論你的需求是什麼,都能為你量身打造一套最適合的行銷策略。

整合行銷傳播完整攻略,創造1+1>2的效果!

(一)制定整合行銷策略從0開始,SMART原則讓你離目標更進一步!

對整合行銷提供的服務有了初步的了解之後,你也許會問,那到底該如何制定適合自己的整合行銷策略呢?這裡提供給大家整合行銷策略重點3步驟,幫助你釐清方向、找出目標!

Step 1 審視自己

盤點目前手上可運用的資源,包含了人力、資金等項目,再透過行銷4P、SWOT等方式幫你找出品牌的定位和優勢。

Step 2 分析市場和競爭對手

想要打入市場就必須先觀察市場的趨勢,再從自己的優勢中找到能獲利的關鍵。同時也別忘了分析競爭對手的定位和特色,找出自己不被取代的理由!

Step 3制定目標

根據背景資料(如:市場狀況、過去的銷售成績和數據分析)鎖定幾種目標客群,根據目標客群去制定核心目標,也可以進一步使用SMART原則協助你找到目標:

SMART5大原則

1.Specific 明確的

目標應該簡單明確,比起「業績大幅提升」,你可以試著把目標訂成「相較於上個月,多賣出500個商品」。

2.Measurable 可量化的

建立可以客觀評估的指標,如果目標無法量化,就無法判斷是否達成,例如:「在一個月內取得100個新用戶」。

3.Attainable 可達成的

目標必須是可達成的,不然做再多的努力都是白費功夫。在設定目標前應該衡量自身的能力和資源,評估目標的可行性,剛剛好的難度才能激發前進的力量!

4.Relevant 相關的

思考這個目標是否和整個公司的大方向相關,你可以試著問自己幾個問題:這個目標和公司未來的目標有一致性嗎?這個目標在現在的市場是合適的嗎?

5.Time-bound 有時限的

制定目標時應該明訂開始的時間以及預計達成的期限,這可以幫助你在每個階段評估達成狀況,也能努力得更有成就感!

(二)如何執行整合行銷?3大整合行銷步驟讓你快速上手!

制定好策略和目標之後,就要開始規劃一系列的整合行銷了,跟著以下3大整合行銷步驟讓你快速抓住重點!

Step 1 內容發想設計

思考如何設計要傳達給目標客群的訊息內容,以及要用什麼形式去呈現,如想要讓目標客群得到的資訊多寡以及訊息是要以影像、文字或其他形式呈現。無論是內容還是形式都要兼顧,才能有效抓住目標客群的目光。也可以透過AIDA消費者心理模式去幫助自己規劃:

AIDA消費者心理模式

★Awareness 注意

透過圖像、色彩、有趣的標題等各式創意來吸引消費者的目光,也可以找名人、網紅來幫你獲取關注。

★Interest 興趣

成功引起消費者注意之後就要進一步引起他對你的興趣,可能是更多有關產品的詳細介紹、能幫助解決他疑惑的資訊,讓消費者產生想更認識你的想法。

★Desire 慾望

在文案中加入消費者購買產品後,會得到怎樣的價值和收獲,讓消費者從單純的「我喜歡」變成「我想要」。

★Action 行動

勾起消費者購買慾望之後,如何讓他將念頭付諸行動就是該思考的問題。你可以規劃限時優惠、節慶行銷等,讓他們覺得此時不買更待何時!

Step 2 選擇適合的管道

設計好訊息之後,下一步就是選擇適合目標客群的管道,可以根據目標客群的多寡、年齡、職業等因素來決定最有效又合乎成本的管道。常見的行銷管道可分為傳統行銷以及數位行銷2大類:

比較項目傳統行銷數位行銷
投放方式大範圍根據數據精準投放
行銷預算大量實體投放,花費較高針對目標客群投放,花費可控制
回饋互動單向傳遞/實體互動透過網站、社群隨時互動
使用媒介電視、報章雜誌、看板、印刷品網路廣告、社群行銷、KOL合作

Step 3 回饋顧客意見

執行整合行銷的最後一步就是加入回饋的機制,思考如何善用顧客產出的意見回饋是讓你贏過競爭者的關鍵之一。可以透過回饋得知顧客對於訊息的了解程度、感受如何、對品牌印象是否有變化等訊息,這麼做可以幫助你持續調整、優化,讓品牌更貼近顧客的期待。

(三)為什麼要做整合行銷活動?整合行銷活動如何幫助你?

執行整合行銷的過程中還有一項較容易被忽略的,那就是整合行銷活動。舉辦活動對品牌來說是很重要的環節,從行銷的角度來看,活動是一種行銷工具,重點並非從活動本身獲得多少收益,而是要透過整合行銷活動來協助你達成目標。

整合行銷活動的特點

  1. 活動可以隨時創造: 活動可以根據節日、季節規劃,也可以自己創造時機。如果你找不到特殊的行銷點,那辦活動或許會是你的好選擇!

  2. 活動的內容價值: 活動的本質依舊是群眾決定是否參與的關鍵,創造群眾可以從中獲取的價值,讓他們對你的品牌留下深刻的印象,快速搶下顧客的心佔率!

舉辦整合行銷活動有什麼好處?

  1. 得到真實的回饋: 比起網路上的聯繫互動,實體活動更能直接得到來自群眾的真實回饋。

  2. 增加曝光度和話題度: 一個好的活動可以為你帶來話題討論度和公關效果,幫你的品牌創造更好的曝光度。

  3. 人際互動的交流: 雖然數位行銷工具現在已經十分便利了,但與顧客建立良好人際交流會使你的品牌具備其他競爭者沒有的獨特性,讓顧客感受到你的品牌與他的強烈連結。

這些成功的整合行銷案例都做了什麼?

認識完整合行銷的概念和執行過程後,你還是對整合行銷沒有頭緒嗎?

沒關係,這裡整理了兩個整合行銷成功案例,觀察別人都是用什麼樣的創意,也許會為你帶來新的靈感!

(一)整合行銷成功案例一 百靈X鬍鬚張:百靈好刮張

百靈X鬍鬚張:百靈好刮張

以年輕人感興趣的懸疑式新聞作為出發點,一支《夜襲鬍鬚張AKA幫你刮鬍子》影片被悄悄上傳至YouTube。影片內容為一群黑衣人半夜至鬍鬚張店面,將招牌的經典大鬍子Logo重新漆成落腮鬍。影片發布後,不只登上了各大媒體版面,在網路上也迅速發酵。

原來這是來自德國的老字號電動刮鬍刀品牌BARUN與臺灣最知名的滷肉飯品牌鬍鬚張聯手合作的活動,透過「百靈好刮張」線上刮鬍AR濾鏡,只要將鏡頭對準鬍鬚張圖案,就能用百靈刮鬍刀,幫鬍鬚張刮出各種創意造型!完成後還可以將成果分享至社群,即可獲得雙品牌的購物金和兌換券,將線上參與實際轉換成實體通路的人潮。

(二)整合行銷成功案例二 可口可樂:可口可樂城市瓶

可口可樂:可口可樂城市瓶

可口可樂歷年來推出過許多特色包裝,每次推出都引起蒐藏的熱潮,在2020年他們與著名設計師Noma Bar合作,首度推出10款臺灣城市瓶,以各城市的在地特色出發,並選出10個代表字,再次成功引起全臺的關注與討論。

精準抓住網路社群喜愛討論的「戰南北」文化,讓消費者可以透過交流找到自己對於家鄉的歸屬感,瓶身上的隱藏彩蛋同時也引起了消費者的好奇心。可口可樂更邀請來自十個城市的代表性網路名人現身說法,替自己的家鄉拍攝宣傳影片,讓產品和在地特色的連結更為緊密。除此之外也在實體通路展示各具城市特色的擺設,讓購買過程的體驗更加完整。

整合行銷公司怎麼選?整合行銷公司排名、推薦一次看!

介紹完整合行銷成功案例之後,你也想動手來執行整合行銷了嗎?以下我們整理出如何選擇整合行銷公司的注意事項以及4家整合行銷推薦公司,幫助你更快找到和自己合拍的整合行銷公司!

(一)整合行銷公司怎麼選?你該考量的3個重點

1.查看成功案例

最直接的評估方式就是查看整合行銷公司的成功案例,每家整合行銷公司都有各自擅長的服務項目,同時也可以參考整合行銷公司是否曾和相關產業的品牌合作過,評估這家整合行銷公司對此產業是否熟悉。

2.服務項目和預算

在和整合行銷公司接洽前,可以花一些時間思考想達成的核心目標和目前可以運用的預算適合怎樣的服務,才不會盲目的大海撈針,這麼做也可以幫助整合行銷公司更快的給予你明確的建議。

3.是否能有效溝通

在整個合作過程中你和整合行銷公司將會有大量的來回溝通,考量長時間的合作關係,愉快且有效率的溝通是很重要的!

(二)整合行銷公司推薦哪幾家?這4家整合行銷公司推薦給你!

○ 品樂整合行銷

  • 服務項目:網路行銷、社群行銷、數位廣告、公關活動等

  • 公司特點:擅長網路行銷與社群行銷,提供顧問式的專一整合服務

○ 群策整合行銷

  • 服務項目:廣告影片製作、網路行銷、食品業行銷等

  • 公司特點:提供影片製作拍攝的一條龍服務,搭配KOL口碑操作,以系統化AI人工智慧輔助,打造更有效的行銷模式

○ 漾起整合行銷

  • 服務項目:公關活動、行銷包裝、媒體公關、設計整合等

  • 公司特點:根據時下趨勢、產業脈絡提供完整全面的專業服務

○ 吉立方國際公司

  • 服務項目:品牌策略規劃、媒體企劃、數位行銷、商業設計

  • 公司特點:注重策略思維和品牌經營,幫助企業進行最佳佈局;同時也重視市場需求與美學的平衡

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