PEST分析是什麼？從PEST分析範例學做環境分析（附PEST模板）

PEST是什麼？行銷＆商業開發必懂PEST分析看這邊！

無論是創業、公司要開發新產品或是拓展海外業務，在探索與確認一個預想中的市場是否存在時，都需要經過詳細的評估和分析，盡可能將策略的風險降到最低，因此分析的內容從宏觀的環境分析到微觀的受眾分析，都需要一一釐清，以利後續在規劃策略時，能夠更有方向地去擬定與執行。

而講到大環境的分析，大部分的行銷人或是商務人員第1個想到的就是外部環境分析PEST，因此本文將分享業界常見的PEST分析法，並帶大家了解究竟什麼是PEST分析模型呢？

（一）PEST是什麼？詳細的PEST定義介紹

PEST中文可以稱為大環境分析或是宏觀環境分析，且在PEST行銷應用或是商務應用上，是企業再熟悉不過的長期宏觀環境分析工具。

簡單來說，PEST模型（PEST Analysis）是一種分析市場大環境的工具。

而主要PEST分析目的是希望了解外部環境的情勢，像是大家耳熟能詳且成功的大企業通常都是追隨著環境趨勢，藉由分析做出對的調整與策略，進而引領著品牌來到不可取代的地位。

其主要的PEST英文組成為政治Political、經濟Economical、社會Social、科技Technological，4項指標的詳細介紹內容如下：

📌政治Political

政治需要分析的內容包含政治形態、法律、外交關係、稅率政策、貿易限制等，而政治之所以重要，是因為一個地方的政治環境是最有可能改變市場規則的因素。

📌經濟Economical

經濟主要需要分析的內容包含整體景氣、消費水平、利率／匯率狀況、股市狀況等，將可能影響到自己的供應鏈與價值鏈的因素進行分析與整理。

📌社會Social

社會指標需要分析包含人口動態、生活型態、文化、教育等，著重在分析和「人」相關的內容，因為社會是最容易影響供需結構的因素，因此十分重要。

📌科技Technological

科技必須考量的項目有新的技術開發、科技應用與發展、專利、創新項目等，企業必須關注市場上的科技動態，因為科技是最可能改變企業競爭力的要素。

（二）PEST優點、缺點有哪些？

PEST分析能夠被業界如此愛戴，必然有它的優點，但相對地也會有在使用PEST侷限的地方或缺點，究竟PEST模型有哪些優缺點呢？

【PEST優點】

• 適合制定中長期的規劃：PEST分析屬於宏觀且大方向的環境分析，主要是為未來趨勢做打算，以最短5年、最長10年為基本去分析與規劃。
• 有效掌握市場機會並避開風險：將PEST分析完整做完後，可以清楚看到哪些環境因素是對公司有利或有弊的，因此可以有效幫助企業找到市場機會並避開風險。

【PEST缺點】

• 分析耗費時間長：因為PEST分析的4大指標所涵蓋的內容都很廣，所以需要大量資料的收集與整理，耗費的時間也會較長。
• 分析失準的可能性較高：因分析PEST限制較少，且分析範圍大又廣，因此失準的可能性也相對較高。

PEST怎麼寫？PEST模板與思維教學

了解基本的PEST環境分析概念，那該如何應用呢？

其實許多網路上的免費簡報模板，都會安排一頁PEST PPT頁面，由此可見，在企業PEST分析有多常被使用到；但就算看到現成的PEST模板，還是讓你不知從何下手嗎？以下將利用問題的方式教你實際應用PEST分析方法，並分享PEST分析模板給你參考。

（一）PEST如何撰寫？PEST分析4步驟！

1. 收集資料

PEST分析的第1步是根據政治Political、經濟Economical、社會Social、科技Technological這4項指標收集資料，並將其列出來，通常可以透過維基百科或是關鍵字搜尋去大概了解所在地的資訊。

2. 分類PEST 4大要素

將收集到的資料依據政治、經濟、社會、科技進行分類，並且須排除主觀的想法，只將事實放入PEST模型裡，因為只有事實是有參考價值的，如果將主觀的意見也放入容易導致後續擬定策略的方向錯誤。

3. 加入時間排程

當把客觀的4個指標列清楚之後，可以大致上找到企業的「機會」與「威脅」，這時候可以再進一步把短期還是長期的機會分類出來，以便最後策略擬定時，大家有基本的時間軸可以做參考與規劃。

4. 策略擬定

最後一步就是策略擬定了，將PEST分析的結果加入到你的商業或行銷策略中，使它成為新項目的大方向，讓整體策略在未來至少5~10年不至於走偏。

（二）PEST模板分享與思維教學

以下利用表格的方式替大家整理在PEST思維上可以參考的問題，並製作1張PEST模板分享給大家：

PEST分析範例｜台灣PEST分析2大案例分享

如果想要更清楚了解PEST的應用，可以透過實際的PEST範例來讓自己更清楚，以下將分享麥當勞和星巴克的PEST分析案例供大家參考。

（一）麥當勞PEST分析

在全球都有分店的大企業麥當勞，因應不同國家的環境狀況所做出的決策也就不同，以下將以麥當勞的實際情形做案例介紹。

📌政治Political

主打速食餐飲的麥當勞面對不同國家的食品法規，也都會做出些微的調整，以免觸犯當地的法律。

以台灣為例，推出「連鎖飲料便利商店及速食業之現場調製飲料標示規定」之後，台灣的麥當勞就將所有現調的飲料、咖啡等飲品貼上糖量和總熱量的標示，也正是因為麥當勞有追蹤台灣法規的動態，才能馬上因應規定將有關的商品調整到符合法規的版本。

📌經濟Economical

屬於跨國企業的麥當勞，也會時刻注意各國的經濟狀態，包含就業率、整體景氣等。

舉例來說，麥當勞的員工汰換率高，雖然乍看之下是一個缺點，但如果放在失業率高的國家或地區，麥當勞就可能成為當地就業的明星企業，而這也就是麥當勞的「機會」。

📌社會Social

不同社會型態會有不同的飲食、宗教、節日和習俗習慣，而麥當勞身為全球在地化的代表，總會在世界各地配合當地的習俗、節日推出特別的速食。

以台灣2023農曆年間推出的漢堡為例，麥當勞為了慶祝新的一年到來，推出「金迎招財」系列的期間限定漢堡，不但成功將社會因素融入商品，更成功在網路上創造話題。

📌科技Technological

雖然麥當勞並非科技業，但它懂得善用新科技和社群媒體創造話題，像是近幾年普及的自動點餐機，或是社群媒體的經營，都廣被消費者所接受。

麥當勞能夠駐足台灣市場，是因為充分了解台灣市場的4項PEST指標，才能夠面對市場的變化作出即時的對策，食品法規的例子就是最好的證明。由此可見PEST分析對於要進入1個全新的市場或是開發新產品，都是非常重要的宏觀環境分析。

（二）星巴克PEST分析

星巴克是許多上班族買咖啡的首選，在世界各地也擁有多家分店，面對不同的市場環境，星巴克是如何做出策略的呢？就讓我們來看看星巴克的PEST分析吧！

📌政治Political

星巴克曾在2018年違反加州工資和工時法規而遭員工集體訴訟，原因為星巴克拒絕給予加班費，為此星巴克緊急採取和解措施，並盡快處理員工的索賠，但已損的企業形象讓星巴克付出慘痛的代價。

由此可見，「政治」對一家企業的重要性。

📌經濟Economical

因受疫情的影響，各國的經濟景氣都呈現衰退的狀況，消費者也會因此退而求其次買較便宜的咖啡，而星巴克面對這樣的情況，除了要克服物價和運輸費的上漲，更要想方設法留住客人的心。

📌社會Social

全球的環境保護意識逐漸抬頭，包含台灣的商家都已經不提供免費的塑膠袋，面對綠色趨勢，星巴克也在東京開了第1間「綠色門市」，其店內只使用回收杯，並利用回收廢棄物裝潢，菜單也採取數位菜單，希望減少紙張的浪費。

📌科技Technological

現在是人手一機的時代，手機已經是生活、出門的必需品，以台灣為例，星巴克針對行動裝置和社群媒體的普及，和LINE合作推出送禮的服務，只要在LINE禮物裡買下星巴克的兌換券，就可以直接用LINE傳給朋友當生日禮物，是台灣現在常見的送禮方式。

不管是在日本開設的「綠色門市」或是在台灣使用「LINE」作為主要推送促銷訊息的重要策略，都是經過PEST分析統整了4個面向的短長期機會與威脅後，所獲得的結果。

PEST分析工具應用｜PEST SWOT分析的應用介紹

市場分析PEST如今已經被廣泛應用，也有許多學者紛紛做了PEST延伸，並進行優化。

像是比較PEST PESTLE就多了後面的「L、E」，L代表法律Legal，而E是環境Environmental，分別將法律從政治、環境從社會中拉出來探討；此外，還有以下這幾種常見的延伸：

• SLEPT：PEST分析加了法律（Legal）
• SPENT：PEST分析加了自然／環境（Natural／Environmental）
• STEEPLE：PEST分析加了法律（Legal）、環境（Environmental）、道德（Ethical）

✨貼心提醒：無論是哪種PEST延伸的宏觀環境分析，使用方法都如上述PEST步驟相同。

此外特別補充，PEST SWOT分析可以一起使用，達到相輔相成的效果，其原因如下：

1. 兩者都屬於宏觀環境的分析，因此可以相互參考並融合。
2. 加入SWOT分析可以更好辨識出企業在環境中的優劣勢，適合在PEST分析完畢後使用，可以讓企業的機會和風險更加清晰。

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（延伸閱讀：PEST環境分析之後，學用STP分析進行市場區隔並找出產品定位！）