PEST 分析範例分享|PEST 環境分析 4 步驟制定商業成功策略

PEST 分析範例分享|PEST 環境分析 4 步驟制定商業成功策略
Polly

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17 min read

2024-04-29更新

行銷策略

# 行銷Marketing

PEST 分析怎麼寫?本文將介紹 PEST 環境分析,並且分享 2 大知名品牌 PEST 分析範例,以及教學 PEST 環境分析 4 步驟,學會外部環境分析從這裡開始!

PEST是什麼?行銷&商業開發必懂PEST分析看這邊!

無論是創業、公司要開發新產品或是拓展海外業務,在探索與確認一個預想中的市場是否存在時,都需要經過詳細的評估和分析,盡可能將策略的風險降到最低,因此分析的內容從宏觀的環境分析到微觀的受眾分析,都需要一一釐清,以利後續在規劃策略時,能夠更有方向地去擬定與執行。

而講到大環境的分析,大部分的行銷人或是商務人員第1個想到的就是外部環境分析PEST,因此本文將分享業界常見的PEST分析法,並帶大家了解究竟什麼是PEST分析模型呢?

(一)PEST是什麼?詳細的PEST定義介紹

PEST中文可以稱為大環境分析或是宏觀環境分析,且在PEST行銷應用或是商務應用上,是企業再熟悉不過的長期宏觀環境分析工具

簡單來說,PEST模型(PEST Analysis)是一種分析市場大環境的工具。

而主要PEST分析目的是希望了解外部環境的情勢,像是大家耳熟能詳且成功的大企業通常都是追隨著環境趨勢,藉由分析做出對的調整與策略,進而引領著品牌來到不可取代的地位。

其主要的PEST英文組成為政治Political、經濟Economical、社會Social、科技Technological,4項指標的詳細介紹內容如下:

📌政治Political

政治需要分析的內容包含政治形態、法律、外交關係、稅率政策、貿易限制等,而政治之所以重要,是因為一個地方的政治環境是最有可能改變市場規則的因素。

📌經濟Economical

經濟主要需要分析的內容包含整體景氣、消費水平、利率/匯率狀況、股市狀況等,將可能影響到自己的供應鏈與價值鏈的因素進行分析與整理。

📌社會Social

社會指標需要分析包含人口動態、生活型態、文化、教育等,著重在分析和「人」相關的內容,因為社會是最容易影響供需結構的因素,因此十分重要。

📌科技Technological

科技必須考量的項目有新的技術開發、科技應用與發展、專利、創新項目等,企業必須關注市場上的科技動態,因為科技是最可能改變企業競爭力的要素。

(二)PEST優點、缺點有哪些?

PEST分析能夠被業界如此愛戴,必然有它的優點,但相對地也會有在使用PEST侷限的地方或缺點,究竟PEST模型有哪些優缺點呢?

【PEST優點】

  • 適合制定中長期的規劃:PEST分析屬於宏觀且大方向的環境分析,主要是為未來趨勢做打算,以最短5年、最長10年為基本去分析與規劃。
  • 有效掌握市場機會並避開風險:將PEST分析完整做完後,可以清楚看到哪些環境因素是對公司有利或有弊的,因此可以有效幫助企業找到市場機會並避開風險。

【PEST缺點】

  • 分析耗費時間長:因為PEST分析的4大指標所涵蓋的內容都很廣,所以需要大量資料的收集與整理,耗費的時間也會較長。
  • 分析失準的可能性較高:因分析PEST限制較少,且分析範圍大又廣,因此失準的可能性也相對較高。

PEST優缺點

PEST怎麼寫?PEST模板與思維教學

了解基本的PEST環境分析概念,那該如何應用呢?

其實許多網路上的免費簡報模板,都會安排一頁PEST PPT頁面,由此可見,在企業PEST分析有多常被使用到;但就算看到現成的PEST模板,還是讓你不知從何下手嗎?以下將利用問題的方式教你實際應用PEST分析方法,並分享PEST分析模板給你參考。

(一)PEST如何撰寫?PEST分析4步驟!

1. 收集資料

PEST分析的第1步是根據政治Political、經濟Economical、社會Social、科技Technological這4項指標收集資料,並將其列出來,通常可以透過維基百科或是關鍵字搜尋去大概了解所在地的資訊。

2. 分類PEST 4大要素

將收集到的資料依據政治、經濟、社會、科技進行分類,並且須排除主觀的想法,只將事實放入PEST模型裡,因為只有事實是有參考價值的,如果將主觀的意見也放入容易導致後續擬定策略的方向錯誤。

3. 加入時間排程

當把客觀的4個指標列清楚之後,可以大致上找到企業的「機會」與「威脅」,這時候可以再進一步把短期還是長期的機會分類出來,以便最後策略擬定時,大家有基本的時間軸可以做參考與規劃。

4. 策略擬定

最後一步就是策略擬定了,將PEST分析的結果加入到你的商業或行銷策略中,使它成為新項目的大方向,讓整體策略在未來至少5~10年不至於走偏。

PEST分析4步驟

(二)PEST模板分享與思維教學

以下利用表格的方式替大家整理在PEST思維上可以參考的問題,並製作1張PEST模板分享給大家:

PEST類別參考問題列表
政治Political
  • 有哪些法規會影響項目運營?

  • 目前有正在修訂且攸關公司的法規嗎?

  • 未來預測的稅率變動如何?

  • 外交政策對公司會有影響嗎?

  • 最低薪資與工作時數是否會改變?
經濟Economical
  • 目前大環境經濟狀況如何?成長還是萎縮?

  • 匯率變動狀況如何?

  • 物價狀況如何?

  • 失業率的高低是否對公司有影響?

  • 企業或消費者的信貸難易程度如何?
社會Social
  • 出生率、死亡率的狀況如何?

  • 整個社會在意的文化與教育觀念為何?

  • 有沒有什麼社會議題或是消費觀念和公司有連結?

  • 對於環境議題的在意程度為何?
科技Technological
  • 近期發表的新科技是否可以應用在新項目?

  • 目前大家在關注的新科技有哪些?

  • 新科技會影響到項目的供應鏈或成本嗎?

PEST分析模板

PEST分析範例|台灣PEST分析2大案例分享

如果想要更清楚了解PEST的應用,可以透過實際的PEST範例來讓自己更清楚,以下將分享麥當勞和星巴克的PEST分析案例供大家參考。

(一)麥當勞PEST分析

在全球都有分店的大企業麥當勞,因應不同國家的環境狀況所做出的決策也就不同,以下將以麥當勞的實際情形做案例介紹。

📌政治Political

主打速食餐飲的麥當勞面對不同國家的食品法規,也都會做出些微的調整,以免觸犯當地的法律。

以台灣為例,推出「連鎖飲料便利商店及速食業之現場調製飲料標示規定」之後,台灣的麥當勞就將所有現調的飲料、咖啡等飲品貼上糖量和總熱量的標示,也正是因為麥當勞有追蹤台灣法規的動態,才能馬上因應規定將有關的商品調整到符合法規的版本。

📌經濟Economical

屬於跨國企業的麥當勞,也會時刻注意各國的經濟狀態,包含就業率、整體景氣等。

舉例來說,麥當勞的員工汰換率高,雖然乍看之下是一個缺點,但如果放在失業率高的國家或地區,麥當勞就可能成為當地就業的明星企業,而這也就是麥當勞的「機會」。

📌社會Social

不同社會型態會有不同的飲食、宗教、節日和習俗習慣,而麥當勞身為全球在地化的代表,總會在世界各地配合當地的習俗、節日推出特別的速食。

以台灣2023農曆年間推出的漢堡為例,麥當勞為了慶祝新的一年到來,推出「金迎招財」系列的期間限定漢堡,不但成功將社會因素融入商品,更成功在網路上創造話題。

📌科技Technological

雖然麥當勞並非科技業,但它懂得善用新科技和社群媒體創造話題,像是近幾年普及的自動點餐機,或是社群媒體的經營,都廣被消費者所接受。

麥當勞能夠駐足台灣市場,是因為充分了解台灣市場的4項PEST指標,才能夠面對市場的變化作出即時的對策,食品法規的例子就是最好的證明。由此可見PEST分析對於要進入1個全新的市場或是開發新產品,都是非常重要的宏觀環境分析。

(二)星巴克PEST分析

星巴克是許多上班族買咖啡的首選,在世界各地也擁有多家分店,面對不同的市場環境,星巴克是如何做出策略的呢?就讓我們來看看星巴克的PEST分析吧!

📌政治Political

星巴克曾在2018年違反加州工資和工時法規而遭員工集體訴訟,原因為星巴克拒絕給予加班費,為此星巴克緊急採取和解措施,並盡快處理員工的索賠,但已損的企業形象讓星巴克付出慘痛的代價。

由此可見,「政治」對一家企業的重要性。

📌經濟Economical

因受疫情的影響,各國的經濟景氣都呈現衰退的狀況,消費者也會因此退而求其次買較便宜的咖啡,而星巴克面對這樣的情況,除了要克服物價和運輸費的上漲,更要想方設法留住客人的心。

📌社會Social

全球的環境保護意識逐漸抬頭,包含台灣的商家都已經不提供免費的塑膠袋,面對綠色趨勢,星巴克也在東京開了第1間「綠色門市」,其店內只使用回收杯,並利用回收廢棄物裝潢,菜單也採取數位菜單,希望減少紙張的浪費。

📌科技Technological

現在是人手一機的時代,手機已經是生活、出門的必需品,以台灣為例,星巴克針對行動裝置和社群媒體的普及,和LINE合作推出送禮的服務,只要在LINE禮物裡買下星巴克的兌換券,就可以直接用LINE傳給朋友當生日禮物,是台灣現在常見的送禮方式。

不管是在日本開設的「綠色門市」或是在台灣使用「LINE」作為主要推送促銷訊息的重要策略,都是經過PEST分析統整了4個面向的短長期機會與威脅後,所獲得的結果。

PEST分析工具應用|PEST SWOT分析的應用介紹

市場分析PEST如今已經被廣泛應用,也有許多學者紛紛做了PEST延伸,並進行優化。

像是比較PEST PESTLE就多了後面的「L、E」,L代表法律Legal,而E是環境Environmental,分別將法律從政治、環境從社會中拉出來探討;此外,還有以下這幾種常見的延伸:

  • SLEPT:PEST分析加了法律(Legal)
  • SPENT:PEST分析加了自然/環境(Natural/Environmental)
  • STEEPLE:PEST分析加了法律(Legal)、環境(Environmental)、道德(Ethical)

貼心提醒:無論是哪種PEST延伸的宏觀環境分析,使用方法都如上述PEST步驟相同。

此外特別補充,PEST SWOT分析可以一起使用,達到相輔相成的效果,其原因如下:

  1. 兩者都屬於宏觀環境的分析,因此可以相互參考並融合。
  2. 加入SWOT分析可以更好辨識出企業在環境中的優劣勢,適合在PEST分析完畢後使用,可以讓企業的機會和風險更加清晰。

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(延伸閱讀:PEST環境分析之後,學用STP分析進行市場區隔並找出產品定位!

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品牌行銷經理

撰寫超過 100+ 篇專業 SEO 文章,負責掌管 Welly 官網的 SEO 專案,成功將 Welly 官網透過 SEO 優化,提升網站 5 萬月流量,並負責將 Welly 香港官網從無到有建置,同時利用 SEO 策略讓新官網每月有破萬曝光。

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