LINE社群詳細教學｜LINE社群優缺點、建立、管理方法一次學會

LINE社群是什麼？LINE社群優缺點分享

想必大家對於LINE一定不陌生，LINE在2012年首次在台灣推出，就邀請了女神桂綸鎂當代言人，製造了許多話題性。

且在發行後僅僅1年的時間，LINE的用戶數就突破了4千萬，如今它已成為台灣人的國民APP，不單單是和親朋好友聯絡感情的通訊軟體，甚至許多公司都使用LINE在進行工作上的溝通，可說是在台灣的生活必需APP。

在台灣這10年的發展，LINE的用心開發有目共睹，包含許多實用的新功能，像是LINE Taxi、LINE TV等，並在2020年5月打造了LINE社群，希望進軍網路行銷的社群媒體行列，不再只是單純的聊天軟體。

如今LINE社群已營運2年多，你知道LINE社群是什麼嗎？以下將詳細介紹何謂LINE社群和其優缺點。

（一）何謂LINE社群？LINE社群 群組差別為何？

LINE社群英文稱為LINE OpenChat，顧名思義其定位為「公開的網路聊天室」。

LINE希望打造一個更開放的聊天空間，讓有相同興趣、喜好的人一起在LINE社群裡討論與交流。

此外，官方也對於LINE社群 群組差異做了比較，以下以表格的方式為大家介紹：

※ 以上資訊皆參考LINE官方資料，若此表彙整資訊有誤，歡迎來訊通知，Welly將儘速更新

（二）LINE社群優缺點分享

了解LINE社群與群組功能上的差異後，究竟LINE社群在使用上有哪些優缺點呢？

⭕️ LINE社群優點

• 用戶隱私：在每個社群可以自行設定暱稱和照片，不用擔心暴露真實身份，可以自由享受公開的聊天空間。
• 多種主題分類：目前有20個主題分類，也可以自己搜尋LINE社群，不怕找不到自己喜歡的主題。
• 不強制交流：進入LINE社群後，不用擔心需要尬聊，如果只想要觀看聊天或資訊訊息也沒有問題。
• 不讓好友知道自己加入了哪些社群：加入任何LINE社群，系統都不會對外通知，不會讓任何好友知道你加了哪些社群。

❌ LINE社群缺點

• 禁言條款：LINE共制定了7條禁言條款，像是其中包含煙、酒、檳榔相關，因此如果是想聊酒吧經營、酒吧推薦，訊息可能會被系統擋下，讓部分使用者認為LINE社群不夠人性化。
• 言論審查嚴格：人工智慧過濾訊息嚴格，如果要講一些特定的內容，便不建議使用LINE社群。

LINE社群建立3步驟，如何搜尋LINE社群？

正式使用LINE社群之前，首當其衝就是了解如何建立LINE社群，以下將詳細教學LINE社群建立3步驟。

（一）LINE社群建立怎麼做？LINE社群建立7步驟

要在LINE上建立社群，你只需簡單地遵循以下7步驟：

1. 首先，在LINE主頁上尋找並點擊「社群」圖示。
2. 接下來，點擊畫面右下方出現的「建立社群」綠色按鈕。
3. 仔細閱讀和接受所有相關條款後，點擊「同意」。
4. 在接下來的介面中，你可以設定社群名稱、簡介、封面照片、以及社群類別；此外，你還可以選擇是否允許社群被搜尋。
5. 確認無誤後，點擊「預覽」以查看社群的外觀，然後點擊「下一步」。
6. 最後，選擇你在社群內希望使用的個人照片和暱稱。
7. 完成所有設定後，點擊「完成」，再次確認，最後點擊「確定」即可。

這樣你的LINE社群就成功建立了！

（二）LINE社群搜尋3方法

想要加入喜歡的LINE社群怕找不到嗎？LINE貼心設計手動搜尋、興趣選單和小編精選，讓你不用擔心LINE社群搜尋不到的問題。

📍LINE社群搜尋3方法

• 興趣類別：LINE將社群大致分為20類，用戶可以依據自己的興趣去找喜歡的LINE社群加入。
• 手動搜尋：在LINE社群的主頁面上方設有「搜尋欄」，用戶可以自己打上關鍵字手動搜尋。
• 小編精選／熱門：如果真的不知道要加入什麼LINE社群，可以參考主畫面的熱門與小編精選，幫你快速整理優質的LINE社群。

（三）LINE社群刪除退出教學

• STEP1：點選聊天室畫面右上方的「≡」後，選擇「退出」。
• STEP2：點選「離開」或「是」，即可退出LINE社群。

LINE社群加入方式｜LINE社群申請怎麼做？

除了成為建立LINE社群的管理員之外，如何加入LINE社群也是用戶新手必須知道的基本規則，以下將分享3個LINE社群加入的方式。

1. 向所有人公開：大部分的LINE社群是公開的聊天室，任何人都可以直接加入。
2. 須輸入參加密碼：必須輸入正確密碼才可以加入，密碼由管理員設定。
3. 須管理員核准：LINE社群的管理員可以設定1個問題要求要加入的成員回覆，再由管理員審核，通過即可加入。

✨額外補充：如果已經提交LINE社群申請，但突然又想要將LINE社群取消申請，可以直接在進入社群後再退出即可。

此外，部分人可能遇過LINE社群無法加入的問題，卻找不到問題所在，以下幫大家解惑，通常是這3個原因導致你無法加入LINE社群，快檢查看看自己的LINE吧！

• 未設定電話號碼認證：LINE為了打造安全的使用環境，因此要求使用LINE社群必須要有電話號碼認證。
• LINE並非最新版本：有時候失敗是因為LINE尚未更新為最新版本，不妨先更新一下LINE，再試試看。
• LINE社群有地區限制：目前僅服務日本、韓國、泰國、印尼和台灣，因此需要特別注意自己所在的國家是否符合地區限制。

LINE社群功能分享｜LINE社群搜尋訊息、設定功能等

除了上述介紹的基本功能，像是建立、加入、退出等，LINE社群還有許多實用的功能可以應用，以下將分享LINE社群實用功能。

（一）LINE社群搜尋訊息、LINE社群刪除與收回聊天記錄功能介紹

📍LINE社群搜尋訊息

社群聊天室內「右上角」的「放大鏡」圖示，點選這邊並輸入搜尋關鍵字，就能搜尋社群聊天室內的「訊息」與「成員」了，方法與一般的聊天室相同。

📍LINE社群刪除聊天記錄與收回訊息

如果想要收回自己在LINE社群的聊天訊息需注意，僅可在訊息傳出的24小時內收回，超過24小時則無法再將訊息收回。

那如果只是想刪除顯示於自己聊天室的訊息，則可參考下方2步驟：

• STEP1：「長按」聊天室內想要刪除的訊息。
• STEP2：選擇「刪除」或「刪除訊息」後，點選「刪除」。

（二）LINE社群人數上限設定變更

LINE社群人數上限為最多5,000人、下限最低5人。

管理員可以透過設定的方式縮小人數上限，並沒有硬性規定固定上限，設定方式如下：

• STEP1：點選聊天室畫面右上角的「≡」選單，並選擇「其他設定」。
• STEP2：接著點選社群設定裡的「參與人數上限」，最後更改人數即可。

（三）LINE社群垃圾訊息過濾器設定

LINE社群除了本身官方的人工智慧過濾訊息系統，管理員也可以設定LINE社群垃圾訊息過濾器，簡單2步驟就可以完成設定：

• STEP1：點選聊天室畫面右上角的「≡」選單，並選擇「自動程式」。
• STEP2：接著開啟「垃圾訊息過濾器」即可。

然而需注意垃圾訊息過濾器有以下3個設定限制：

1. 每組「限制用語」可設定2~20字。
2. 共可以設定200組「限制用語」。
3. 可以設定系統要自動刪除「只有」限制用語的訊息，或刪除「包含」限制用語的訊息。

（四）LINE社群踢人與LINE社群黑名單介紹

接下來是管理員可能會遇到的問題：如果有不遵守社群公約的成員，該如何將對方從LINE社群強制退出？

方法如下：

直接點選該成員的頭像，再點選「強制退出」即可。

此外，一旦被LINE社群踢出，就無法再加入此社群，也就是所謂的被列入此LINE社群黑名單；如果想要再次加入，需要由管理員將你從社群設定的黑名單當中移除。

（五）LINE社群設定補充：LINE社群管理員權限、個人檔案等

📍LINE社群管理員權限設定

管理員可以透過以下2步驟找到LINE社群管理員權限設定：

• STEP1：點選聊天室畫面右上角的「≡」選單，並選擇「其他設定」。
• STEP2：接著點選社群設定裡的「管理成員」。

那對於LINE社群裡的成員來說，要如何辨別管理員和共同管理員呢？

• 管理員：藍底白字的小皇冠
• 共同管理員：白底藍字的小皇冠

除此之外，官方也釋出了管理員、共同管理員和一般成員的層級比較表，方便使用者可以更快了解整個LINE社群的用戶結構：

※ 以上資訊皆參考LINE官方資料，若此表彙整資訊有誤，歡迎來訊通知，Welly將儘速更新

最後補充常見和管理員相關的問題「如果管理員退出或是LINE帳號失效了怎麼辦？」

如果不幸遇到這種情況，社群成員們不用過度擔心，LINE已經幫大家都設想好了。可分為2種情況處理：

1. 如果管理員已經是此社群中的最後1個人，當自己退出時，此社群就自動消失。
2. 如果管理員退出社群或LINE帳號失效時，社群中還有其他成員在，系統會自動指派管理員身份給「最早」成為「共同管理員」的成員。

📍LINE社群網站個人檔案設定

• STEP1：點選該社群聊天室右上角的選單。
• STEP2：點選「其他設定」（齒輪圖示）。
• STEP3：點選「個人檔案」，即可變更自己在這個社群的暱稱與照片。

📍LINE社群背景更改

如果想要將LINE社群背景換成自己喜歡的照片，你可以跟著下方步驟更換：

• STEP1：在該社群聊天室中，點選右上角選單圖示。
• STEP2：點選「其他設定」。
• STEP3：點選「背景」。

📍LINE社群通知關閉

因為LINE社群裡是多人的聊天室，常常容易有「999+」的訊息等著你看，如果覺得LINE社群通知實在太多、太困擾，趕快跟著下方3步驟把通知關閉：

• STEP1：到LINE主頁設定（齒輪圖示），點選「提醒」。
• STEP2：點選「社群」。
• STEP3：開啟「不顯示未讀訊息數」。

如此一來，訊息數就會以「N」代替，不管是LINE社群記事本通知還是訊息通知，都不會再提醒你了。

LINE社群檢舉：LINE社群被檢舉會怎樣？LINE社群禁言設定分享

LINE社群希望建立一個安全且安心的聊天環境，除了透過官方LINE社群禁言設定之外，也要透過管理員與成員的積極維護，才有辦法維持社群秩序，以下將教你LINE社群如何檢舉與LINE社群禁言的詳細介紹。

（一）LINE社群檢舉2方法分享

1.向管理員舉報

成員可以直接和管理員或共同管理員舉報，並描述其違規行為，請他們進行檢舉或是採取其他處理方式，以利維持該聊天室的公約。

2.向官方LINE社群管理團隊檢舉

此種方法又分成4種檢舉情形：

• 成員：「長按」該個人檔案照片，點選檢舉。
• 訊息：「長按」該訊息，點選檢舉。
• 記事本：點選記事本右側的「···」，並選擇「檢舉」。
• 社群：在社群聊天室內點選右上角「≡」圖示 ，點選「其他設定」， 再點選「檢舉」。

（二）LINE社群被檢舉會怎樣？

首先，在LINE社群被檢舉會出現「經用戶檢舉，您已違反社群服務條款，故無法使用本服務」的訊息。

接著伴隨而來的會是停權處置，經過網路上網友的統整，第1次被檢舉大約會停權1小時，第2次可能超過3小時，因此次數越多可能停權的時間就越長。

✨貼心補充：LINE社群被檢舉怎麼辦？可以尋求LINE官方協助：

• 填寫LINE表單
• 尋求LINE客服協助

（三）LINE社群禁言官方條款有哪些？

以下列出官方聲明的LINE社群禁言條款：

1. 禁止在聊天內容中揭露個人LINE ID（如果是官方帳號的ID沒關係）。
2. 禁止在LINE社群中溝通與「有單獨會面意圖」的所有對話。
3. 禁止傳直銷相關討論。
4. 禁止色情、暴力、血腥、恐怖等「有害兒少身心健康」相關討論及內容。
5. 菸（包括雪茄、加熱菸、類菸品如電子菸等）、酒類，或法令禁止或列管兒少接觸物品之討論，應符合法令。
6. 禁止博弈（包括麻將、撲克）、運動賽事投注相關討論。
7. 禁止任何違法行為。

因此想要使用LINE社群的用戶，務必注意以上7項官方的禁言條款。

LINE社群注意事項有哪些？LINE社群常見問題報你知！

介紹完LINE社群的基本功能，以下整理常見的LINE社群問題，讓大家更了解LINE社群的完整運作與應用。

1.有哪些LINE社群的類別可以加入？

只要你想像得到的幾乎都有，包含運動／健身、寵物、流行／美妝、美食、旅遊、學習等等，共20種分類，任君挑選。

2.如何應用與經營LINE社群？

最後將分享LINE社群經營與應用的3重點，提供給LINE社群新手1個經營方向：

📌增加品牌形象與客戶忠誠度

隨著LINE社群慢慢站穩腳跟，許多自媒體經營者或是品牌企業都紛紛開始建立LINE社群，希望透過LINE社群拉近與受眾或顧客的距離，藉此增加客戶的忠誠度與品牌形象。

舉例來說，有些品牌會經營VIP制度，只有特定資格的顧客可以加入專屬的LINE社群，收到品牌的第1手消息或是活動預購等。

📌舉辦行銷活動

品牌可以透過LINE社群舉辦促銷或是導購的行銷活動，讓LINE社群裡的成員有種VIP專屬的感覺，是現在許多企業會採取的行銷手法。

📌善用圖文吸引眼球，增加互動

即使是在LINE社群傳傳訊息，品牌也應注意圖文的品質，善用平台特性設計適合LINE社群的資訊表達方式，進而增加互動。

舉例來說，導購網址過長的話，在訊息上的呈現篇幅就會過大，因此建議將網址進行縮短，以利於LINE社群成員觀看。

以上就是LINE社群的介紹，感謝閱讀！如果您希望定期收到 Welly 為您整理的行銷新知或定期彙整的知識懶人包，都可以填寫下方申請表訂閱 Welly 的電子報噢！▼