品牌行銷策略5步驟、12方法！從星宇航空分析品牌行銷案例

品牌行銷是什麼？懂品牌行銷有這3大好處！

（一）品牌行銷是什麼？

在正式進到品牌行銷環節之前，先來了解品牌（Brand）是什麼？

擁有良好的品牌經營 ，便可和市場上的其他品牌做出區隔，發展自己的定位，並維繫和客戶間的關係，讓客戶得以對品牌有一定認知和認同後，願意掏出自己的錢包購買產品和服務，進而帶來長久的利潤。

而品牌行銷（Brand Marketing）又是什麼呢？

品牌行銷指的則是加強推廣品牌的產品和服務，最重要的目的就是在和客戶互動的過程中，將品牌價值、特色以及個性和客戶去產生連結，讓品牌可無形浸透到客戶的生活中。但品牌行銷的成效並不是立竿見影，而是要透過持之以恆的經營才能有好的收穫。

（二）為什麼要做品牌行銷？

品牌建立前，要有完善的行銷策略，才能讓品牌在市場上脫穎而出，創造豐厚利潤，並深得客戶的心，先來講講做好品牌行銷後會有的3大甜頭：

★ 甜頭一：獲得品牌溢價

沒聽過品牌溢價？品牌溢價就是指品牌的附加值，產品功能可能跟其他品牌差不多，但售價卻可以高到好幾倍。

這裡舉一個活生生的例子給大家，在網路上無牌的白色T恤，一般來說不會超過500元，但是Prada的白色T恤可不一樣了，即使沒有任何特別的設計，看起來一樣的白色T恤只是加上了Prada的Logo，售價就可以高達上萬元。儘管價格如此高昂，也不用擔心會沒人買單，因為它頂著的可是Prada的品牌光環。

★ 甜頭二：培養顧客忠誠度

有了自己的品牌後，善用品牌行銷深植品牌價值和故事到客戶腦海中，讓客戶產生深度的品牌認同後，在未來不用經過思考，便可下意識的直接選擇你們家的產品。

無印良品便是在顧客忠誠度方面做得很好的品牌，就像你應該會遇過身邊有不少友人會對 無印良品的產品有著驚人的執著，舉凡傢俱、收納、沐浴用品以及文具等，只要是無印他們通通會買單。

★ 甜頭三：拓寬市場佔有率

在發展品牌時，市場佔有率是很重要的一環，只要打下穩健的市場佔有率，便很有機會得以一直有不錯的業績。

就像蘋果的手機，因在3C市場佔有一定比例，所以每次推出新系列時，不怕沒有人購買，除了有舊客戶的支持外，亦可拓展新客源，創造更大的市場機會。

根據外媒《MacRumors》的說法，iPhone 14 Pro系列獨家享有 ProMotion 動態刷新率、Always on Display 常亮模式、4,800 萬畫素的相機升級、最新 A16 晶片、新的挖孔螢幕等特色。蘋果不斷更新的設計和技術，都讓忠實的果迷們在每一次新機上市前都非常期待和心動！

怎麼做才是好的品牌定位？

（一）品牌要成功，先用市場分析來了解品牌的定位！

在做品牌行銷之前，還得先清楚知道自己的品牌定位為何？這時可以善用市場分析工具STP分析以及4P分析，來幫助你找到自己的品牌價值，進而在客戶心中種下鞏固的品牌認同。

STP分析（市場分析與產品定位策略）：

1.市場區分（Segmenting）

先瞭解不同客戶的喜好，再去描繪他們的輪廓，把市場區隔出來。再來則是研究同類型市場當中，客戶所共同擁有的價值觀、嗜好、消費習慣、生活習慣等。當越清楚顧客的需求，就可以增加跟客戶建立堅固連結的機會。

2.目標市場選擇（Targeting）

將市場做出區隔之後，便可仔細研究哪一個市場是最適合品牌發展的，可以運用消費力、市場成長力、市場調性等條件再去篩選。

3.市場定位（Positioning）

找到目標市場後，去研究同一個市場中有怎麼樣的競爭對手，品牌又想做出什麼區隔，藉此為品牌找到適合的定位，讓你的產品或服務在客戶的心中留有一個鮮明印象，是其他品牌都無法取代的記憶點。

4P分析：

1.產品（Product）

首先要先分析自己的產品或服務的特性，問問你自己「你知道你的品牌賣的是什麼嗎？」看似簡單的問題，卻可以幫助品牌去釐清品牌到底可以滿足客戶的哪些需求？

2.地點（Place）

客戶在什麼地方或是如何能找到你的產品和服務？規劃產品通路很重要，地點選對了，就可以把潛在客戶變成真正的消費者。

3.價格（Price）

定義好產品和決定銷售地點後，就可以開始來決定產品或服務的價格了。要謹記的是，定價應該要建立在品牌產品和服務所帶來的價值和特性，若隨意開價，便很有可能流失掉潛在的客戶。

4.促銷（Promotion）

有了產品、銷售地點、也決定好產品和服務的定價之後，就要來思考如何推廣品牌了。打造多元創新的促銷模式，可以為品牌大大加分並留下好的口碑，並藉由口碑行銷持續發酵。像是星巴克除了提倡環保議題，也搭配節慶和天氣去舉辦折扣活動，讓品牌成為客戶生活中的一部分。

（二）6步驟建立起你的品牌定位

分析完品牌在市場的位置後，就可以來準備建立品牌定位了！這裡整理了6個步驟，只要仔細思考每個步驟跟你品牌之間連結，品牌定位便不再是一件難事。

Step 1 決定目標受眾（Target Audience）

在品牌定位的一開始，要先思考的是品牌的TA到底是誰？你的產品和服務帶給誰會產生最大的效益？若不清楚品牌的TA是哪些群眾，就無法客製化為TA去制定行銷策略了，等於是品牌準備了橋樑，還得了解要把橋架在何處，才得以精準且順利的讓TA過橋取得品牌的產品和服務。 （延伸閱讀：Persona：帶你看人物誌如何讓你與目標受眾更親近）

Step 2 觀察對手

進入市場前，還得先觀察同性質的對手有哪些？同時也要去思考，自己的品牌會對其他競爭者帶來什麼影響？有競爭者不完全是壞處，除了可以汲取他們原有的優點學習外，也可觀察他們缺少了什麼，藉此找到切入點，在市場上創造品牌的獨特性。 （延伸閱讀：用SWOT分析找出自身競爭優勢！5分鐘帶你從SWOT定義到實戰）

Step 3 確立品牌價值

去想想品牌存在的原因為何？人們為何要認識你的品牌？在推廣個人品牌之前，必須對品牌本身所帶來的價值感到認同，若是連你對品牌的價值都模糊不清，那建立客戶的信任感就會是一件很辛苦的事了。

Step 4 創造品牌視覺

找到品牌價值後，就可以來著手設計品牌的視覺了。視覺部分絕不能馬虎，因為客戶會下意識的用顏色和圖樣去記憶你的品牌，設計上有沒有特色或者易辨識都是很關鍵的點，好的設計可以為品牌在行銷上推波助瀾。 (推薦閱讀：CIS是什麼？認識CIS企業識別系統，打造品牌視覺必學)

Step 5 找到品牌聲音

品牌聲音也可以理解成品牌的調性，一旦決定就要使用相同口頭禪和品牌價值主張，去創造一個能夠讓目標受眾產生聯結與共鳴的品牌聲音，如此才更有機會讓他們願意聽你的品牌說話，也會對品牌更印象深刻。

Step 6 開始運作

品牌定位告一個段落，重頭戲就要開始了，下一個段落就要告訴你，如何去行銷推廣自己的品牌！

什麼算是好的品牌定位？若是既有客戶和潛在客戶都非常了解你的產品，對你的品牌也非常有興趣，且擁有一定的支持者，就是成功的品牌定位。如果顧客對你的品牌和產品沒有一致的印象，品牌和公司關聯不大，那可能就要重新思考品牌定位的方向了。

打造完美品牌行銷策略，成為眾所皆知品牌不是夢！

即使擁有再好的產品、服務、吸睛的視覺設計，若沒有行銷沒有推廣，品牌和客戶之間依舊存在著斷層。至於要如何行銷品牌？這裡提供給大家品牌行銷策略精華5步驟，準備好詳盡的品牌規劃後，便可在市場上風光的登場！

（一）品牌行銷策略精華5步驟

Step 1 規劃品牌形象

首先你的品牌在人們心中是怎麼樣的形象？透過品牌價值確立與傳遞讓大家知道你想說什麼？品牌形象規劃若做不好，無法給客戶良好觀感，等於是輸在起跑點，要賣出品牌的產品與服務又會再增添難度。

Step 2 辨別目標受眾

剛剛在品牌定位有提到要決定目標受眾，而在行銷策略規劃時，不僅是物理上的人口統計數據，更要去挖出受眾的心理層面活動，去滿足客戶對你的期待。

Step 3 分析品牌優劣

找出企業的內外部關鍵優勢並發掘市場機會，可以用SWOT分析來了解品牌的優劣，以及面臨的潛在機會和威脅。

Step 4 設計品牌識別

透過設計、名稱、風格、色彩等各種符號和象徵，去建立具有一致性、標準化的企業識別，才能讓客戶持續追隨和認同品牌價值，要特別注意，一致性是創造和維持一個牢固的品牌識別的關鍵。

Step 5 擬定品牌推廣策略

透過不同的傳播管道去推廣品牌，以多元化的素材，同步進行全面且一致性的品牌推廣。若在推廣階段放入真情實意，便可增加客戶對品牌的忠誠度，同時也要不斷優化品牌策略規劃，要能讓目標受眾很容易聯想到品牌並有深刻印象。

（二）如何行銷？行銷方法大集合一次看

擬定好策略之後，就要進入行銷環節了，那有什麼方法和管道可以去推廣自己的品牌呢？ 建議企業依據自身商業模式與潛在顧客的習慣，去選用合適的行銷方式。例如：傳統產業可能合適商展與直效行銷；而以電子商務模式經營的公司，則較可能透過線上的行銷方式去接觸潛在顧客。

★ 線上和新穎的行銷方法

• SEM：透過購買搜尋結果，以達到比自然搜尋列表（SEO）更高排名目標的方式
• SEO：了解搜尋引擎運作規則來調整網站，以提升網站在搜尋結果頁（SERP）的排名方式
• 社群行銷：透過 FB、IG、LINE 經營品牌並和粉絲互動
• EDM：透過會員名單定期發送電子報給會員
• 網路行銷：網路廣告、網路新聞稿
• KOL 網紅分享：現在很常見的行銷方式，藉由網紅的高粉絲量去增加品牌曝光的機會

★ 傳統的行銷方法

• 傳統廣告：傳單、看板廣告、電視廣告、報紙雜誌
• 公關行銷：產業記者、政府部門、產業鏈活動
• 商展行銷：舉辦活動或參加展覽獲得品牌曝光機會
• 直效行銷：電話銷售、電視購物、郵購DM
• 人員推銷：上門推銷、門市櫃台服務
• 會員行銷：深度經營，維繫客戶的忠誠度，如COSTCO

千萬要記得，在進行品牌行銷策略規劃的時候，必須要有一致性，才不會讓客戶搞混印象，接觸多次卻摸不清你的品牌價值到底為何？也就是在設計文案與行銷素材時，必須回歸到我們前面所談及的「企業識別系統」所訂定的規範與方向。

品牌行銷案例分享！跟著星宇用「五感行銷」航向國際

（一）品牌行銷成功案例分析 ：星宇航空 STARLUX Airlines

 浩瀚星宇，北極星亙古閃爍，懷抱夢想的探險者們，在星光的指引下找到方向。

談到品牌行銷案例，就不得不說說2020年創立的星宇航空成功的將航空業推向另一個層次，星宇航空在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺以及味覺上分別用了不少的小巧思，讓搭機的旅客能夠擁有一趟賓至如歸且高品質的飛行體驗。

此外，星宇航空也同時是故事行銷案例的最佳範本，Logo上的北極星象徵創辦人張國煒與父親間的緊密的情感連結，機翼則是代表著品牌的動力與流線似的飛行精神，進而帶著乘客在星宇航空探索宇宙和創新科技，藉此利用品牌故事行銷帶來的成效。

現在就用STP分析法來逐一盤點星宇航空到底在品牌行銷下了哪些苦工？

Segmentation 建立市場區隔

星宇航空將品牌用「精品」的方式來經營，無論是視覺設計、服務、機上餐點都往上推到了另一個境界，和以往台灣原有的廉價航空和國際航空如長榮、華航做出明顯的區別，由此去找到品牌行銷的缺口並切入深耕。

Targeting 精準選擇TA

星宇航空看準了約35歲以上、具有中上財富收入且十分注重生活質感的中高階層消費者，去發展品牌及服務的創新行銷策略，同時也能運用品牌溢價的優勢，創造更多利潤。同樣是坐飛機，有些客戶就會願意掏腰包多付點錢，因為星宇就是可以帶來和其他航空公司不同的飛行體驗。

Positioning 踩穩品牌定位

星宇航空在創立初期就抓住重視體驗與質感的中高階客群，並以一致性極高且具有特色的品牌視覺進行機艙、制服，以及品牌整體的設計及包裝。除此之外，星宇航空亦透過社群行銷、發表會等管道來創造話題，增加品牌被大眾討論的機會。

雖然星宇在創立不久，就要面對疫情的挑戰，然而星宇航空創新十足的品牌行銷手法絕對是其他品牌可以參考臨摹的！

對行銷一竅不通？品牌行銷公司是個好選擇

（一）什麼是行銷公司？

行銷公司的責任便是提供行銷中可能產生任何相對應的活動，其中常見的公司類型包含公關行銷公司、品牌行銷公司、品牌行銷顧問公司、數位行銷公司、整合行銷公司、廣告公司等。

（二）品牌行銷公司的服務有哪些？

那麼品牌行銷服務公司又可以提供哪些服務，來幫助品牌推到客戶面前呢？

品牌行銷公司主要協助品牌找出可獲利的定位，意思就是處理前期整體的產品與服務的定位，並且同時建立品牌精神與擬定策略去做出和其他競爭者的區隔。

一個好的品牌行銷公司，要能協助品牌建立完整的品牌定位，並擬定完善詳盡的品牌行銷策略規劃，才得以在市場中，建立最佳的立足點。

（三）與行銷公司合作的3大優點

★ 優點一：建立品牌信任感與一致性

整合行銷公司提供的一條龍的服務，對於品牌端建立客戶信任感與形象來說就顯得非常加分，除了專業度有達到外，也可更有效率建立品牌對外的一致性。

★ 優點二：省下試錯成本、節省時間

因行銷公司對市場新知和行銷手法的掌握度都已成熟，可以大大減少品牌自己摸索與測試的時間，讓品牌可以更快的亮相。

★ 優點三：最大效益化的成果展現

這些行銷公司匯集了市場的多年經驗，可以及時為品牌調整行銷手法策略，同時提供量化以及可追蹤的成果報告和數據，最重要的當然就是能夠給予實際的建議與想法。

在打造品牌之前，勢必要先了解品牌行銷的流程和必做清單，才不會等你已經為品牌準備好產品和服務後，卻找不到出口和管道推廣到客戶前。優質的品牌行銷就像蘋果不只是讓顧客掏錢買單，更能成為一種生活態度深入到客戶的生活當中。

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參考資料

[1] MacRumors - Roundups - iPhone14

延伸閱讀： 內容行銷是什麼？4大經典內容行銷案例看內容行銷定義