停留時間會影響SEO嗎？3分鐘解析GA指標Dwell Time定義與計算

什麼是停留時間？認識GA指標：Dwell Time

網站與網頁內容完成後，再來就是密切關注使用者的動向，要如何確定內容對讀者來說是有用且優質的？「停留時間（Dwell Time）」長度，就是評估內容優劣的其中一項指標！

停留時間普遍來說是指：使用者從搜尋引擎結果頁面進入網站後再返回頁面的時間段。

不過停留時間慢慢演變成許多層面的數據指標，今天要向大家介紹的是透過GA（全名為Google Analytics）統計的「網頁停留時間」、「網站停留時間」、「平均網頁停留時間」，以及「平均工作階段停留時間」這4大項，關於它們的定義、算法與如何從GA進行觀測，讓我們分別來說明。

(一) GA網頁停留時間 Time on Page

我們可以把「網頁停留時間」很直觀的理解成：Google特定使用者進到你的網站頁面後，花了多久時間在各個網頁上。

★網頁停留時間計算方式：「下一頁的造訪時間」減去「上一頁的造訪時間」

我們同時以文字與圖像來舉例（請搭配圖示一起看）：假設今天造訪蛋糕網站，在1:00直接進入抹茶蛋糕介紹頁，之後又在1:08查看草莓蛋糕介紹頁，最後在1:10離開網站。

這時候我們就可以計算，抹茶蛋糕介紹的網頁停留時間是8-0=8分鐘；但請注意，草莓蛋糕介紹的網頁停留時間為「0分鐘」。

咦！奇怪，明明也有瀏覽草莓蛋糕介紹頁長達2分鐘，為什麼這個卻得到0這個數字呢？

這時候就不能不提到GA計算各大停留時間最重要的工具：Timestamp！

★瀏覽頁面的記錄點：時間戳記（時間標記）Timestamp

每當使用者進入新頁面的當下，GA就會標註一個戳記點，記錄造訪網頁的時間，每個頁面都一樣，所以GA可以透過時間戳記點回頭計算各個網頁的停留時間。

時間戳記有個小缺點，這項工具並不會記錄使用者離開網站的時間點，當瀏覽網頁後直接跳走，沒有進入下一個頁面，那在沒有新增時間戳記的狀況下，單憑一個造訪時間是無法判定最終瀏覽頁面的停留時間，所以通常多頁瀏覽的最後一頁，或者單頁瀏覽都不會有網頁停留時間可以參考。

★如何在GA上觀測網頁停留時間？

點擊：行為→網站內容→所有網頁，即可看到網頁停留時間。

（想了解Google Analytics怎麼用、GA報表怎麼看，可以參考：GA分析是什麼？2023最好懂的Google Analytics教學！）

(二) GA網站停留時間 Time on Site

網站停留時間可以解釋成：Google特定使用者進到你的網站後，花了多久時間在這個網站上。

★網站停留時間計算方式：所有網頁停留時間的總和

延續蛋糕案例，假設今天使用者1:00進入蛋糕網站首頁，1:02逛了抹茶蛋糕介紹、1:06去草莓蛋糕介紹、1:09逛完巧克力蛋糕介紹頁面後在1:10離開網站。

我們可以得到網站首頁（2-0=2分鐘）、抹茶蛋糕介紹（6-2=4分鐘），以及草莓蛋糕介紹（9-6=3分鐘），還有巧克力（無法計算，以0分鐘表示）這些個別的網頁停留時間，把這些相加後，2+4+3=9分鐘就是網站停留時間。

結論是，不論使用者逛了幾個網頁，只要還在同一個網站底下，就都會列入網站停留時間，但加總的頁面停留時間依舊不包括最後一頁或單頁。

★如何在GA上觀測網站停留時間？

點擊：行為→網站內容→到達網頁，即可看到網站停留時間。

(三) GA平均網頁停留時間 Average Time on Page

如果懂了網頁停留時間的定義，那麼平均網頁停留時間就顯得非常單純了，可以解釋為：平均每個使用者進到你的網站頁面後，花了多久時間在這個網頁上。

★平均網頁停留時間計算方式：所有網頁停留時間加總後除以造訪數

假設有5次造訪過抹茶蛋糕頁面，GA統計出網頁停留時間個別花費了3分鐘、2分鐘、5分鐘、1分鐘、4分鐘。

平均網頁停留時間就是（3+2+5+1+4分鐘）÷ 5次=3分鐘。

同樣的，最後一頁與單頁瀏覽不計入，通常會得到0分鐘的結果。

★如何在GA上觀測平均網頁停留時間？

點擊：行為→網站內容→所有網頁，即可看到平均網頁停留時間。

(四) GA平均工作階段停留時間 Session Duration

工作階段代表「訪客與網站或網頁的互動」，例如最基本的瀏覽網頁、點擊圖片、連結、按鈕等，而平均工作階段停留時間是指：在設定的區間內，這些工作階段平均花費多長時間。

★平均工作階段停留時間計算方式：所有工作階段的總時間長度除以工作階段數

假設今天使用者1:00進入蛋糕網站首頁，1:02逛了抹茶蛋糕介紹、1:06點擊購買按鈕、1:10結帳後離開網站。

此為1個工作階段，時長為10分鐘，假設從昨天到今天有10個工作階段，其中有8個花了10分鐘，2個花了20分鐘，那麼平均工作階段停留時間為（80分+40分）÷10工作階段=12分鐘。

★如何在GA上觀測平均工作階段停留時間？

點擊：目標對象→總覽→平均工作階段時間長度，即可看到平均工作階段停留時間。

(五) 單頁或最後一頁的停留時間真的沒救了嗎？

其實我們可以利用4個步驟設定滾動事件（Scrollbar）來解決這項困擾！

1.首先進到Google Tag Manager設定帳戶

填寫完帳戶名稱、設定好容器名稱，並且點選完目標廣告平台後，就可以開始進行設定。

2.到變數進行設定

從路徑「變數」進入後，點選右上角的設定，將捲動的3個選項勾起來，以便後續的「滾動%數、單位、橫直滾軸追蹤」設定。

Scroll Depth Threshold Scroll Depth Units Scroll Direction

3.到觸發條件進行設定

點選左側「觸發條件」後，點選右上角「新增」，在使用者參與點選「捲動頁數」，這時候就可以選擇要垂直或水平捲動（通常我們會建議垂直捲動頁數），並輸入想設定的數字比例（20, 40, 60, 80%）後儲存。

4.到GA確認埋設狀況

從「行為」進入「事件」，點選「熱門事件」，選取你埋設的事件後，就可以看見各個比例的事件數據囉！

設定完滾軸事件後，未來只要使用者滑到頁面20%處就會被記錄，我們也就能在GA上觀測到停留時間了！

停留時間重要嗎？會不會影響SEO排名表現？

不少人好奇停留時間的長短對於網頁或關鍵字的SEO排名到底有沒有直接影響，以及這項指標到底是從哪裡冒出來的？要不要列為重點評估依據呢？我們可以先從停留時間的誕生講起...

(一) 最早提到停留時間的搜尋引擎：Bing

這個詞最早是在2011年時，由Bing的高階經理Duane Forrester在部落格中提到，現在也可以直接在Bing網頁上看到相關資訊，內容擷取大意如下：

即使網頁有人潮流量，但如果使用者造訪後只願意在你的網站上停留幾秒鐘，這段時間不夠消化內容，甚至也無法閱讀全文，那有可能是你提供的資訊並沒有引起訪問者的興趣，甚至也不是他們所需要的，而搜索引擎可以透過觀察停留時間來了解這一點！從用戶點擊進入網站到返回頁面這段往返時間講述了一些可能：停留1、2分鐘很好，因為使用者可能從內容中獲得資訊，但如果停留時間不到幾秒鐘，那也許是個糟糕的結果。雖然這不是確定內容質量的唯一因素，但會成為一項觀察的信號[1]。

Bing的這個邏輯是說得通的，這段敘述也在當時行銷領域引起一波熱烈討論，我們幾乎可以百分百確定Bing會把停留時間納入排名參考依據，但Google呢？

(二) 對Google來說，停留時間到底重不重要？

這個答案就眾說紛紜了！

因為Google從來就沒有很明確的表態有沒有「把停留時間列入排名標準」，就算有提到這個指標，也只是模稜兩可的表示「有在讓Google學習這個項目」。

雖然沒有直接的證據顯示「停留時間是影響排名的因素」，但在我們長期的追蹤與觀察當中，發現停留時間較長的文章通常會有比較好的排名！在國外也有相對的統計成果[2]顯示：平均停留時間達到500秒左右的文章更容易排在搜尋頁面的前1~6名！

（圖片來源：MOZ）

另外，也可以透過停留時間這項數據綜合使用者的其他行為模式，去判斷網站所提供的內容符不符合所需，進而調整、改善內容。假設在修正後停留時間上升，也可能因而獲得轉發（提升曝光、增加反向連結）、提升轉化率、品牌形象等優勢，讓SEO排名往上攀升，形成正向的循環。

（延伸閱讀：SEO是什麼？SEO優化怎做？SEO搜尋引擎最佳化完整教學）

(三) 該如何界定停留時間的好壞？

假如是1篇長度上千字的文章，停留時間長不代表就是「對使用者幫助很大」，可能是點開後就暫離座位，或者排版較難輕易找到需要的解答；停留時間短也不代表就一定差，也可能是不小心點到連結，只好返回，或之前已經造訪過該網站，熟悉度高、知道解答位置，於是找到答案後就離開。

也因為不確定因素實在太多了，不建議單憑停留時間就下決斷，如果只依單項指標改來改去，也容易把內容改糊了還不見得好轉。

這時候可以善用其他工具幫助更深入分析使用者的行為，例如：

1.在頁面埋設「滾軸事件」：

前面我們提到，埋設滾軸事件後，當使用者滑到固定百分比時會觸發不同記錄，這樣就可以知道使用者大部分在看到文章第幾%時會離開，可以藉由設定更細的數據觀察並判別使用者的興趣所在，例如通常在80%左右就離開，代表最後20%可能是較無吸引力的內容。

2.透過JavaScript設定「按鈕點擊事件」：

可以利用點擊按鈕彈跳視窗、點擊下拉選單，或是點擊啟動對話框等互動設定，了解使用者對哪些內容有興趣、分析在站內的使用行為，且還能誘導使用者停留久一點。

3.設定每30秒觸發一次固定或隨機事件：

例如30秒後就彈出廣告視窗，使用者必須點擊關閉的X來繼續閱讀，以此確認使用者是否還在網頁上且持續使用。

4.同時監測留停時間以外的指標：

例如跳出率、平均網頁停留時間、平均工作階段停留時間、文中內部連結點擊率等...綜合去判斷內容是否真的需要調整。

（你知道嗎？跳出率過高可能不是你的問題！想解決跳出率過高的狀況可以參考這篇延伸閱讀：跳出率、離開率區分！電商跳出率高？教你10招SEO優化！）

5.整合smartlook或clarity：

可以透過錄像的紀錄更直觀的掌握使用者瀏覽或互動的軌跡，也可以藉由滑動的速度、比例、反映來判斷內容對使用者是否有吸引力。

假如經過一連串觀測，你發現自家的內容有待改進，或真的很想提升停留時間，讓使用者能多留一會兒，這時應該要怎麼做呢？

求求大家留下來...該如何優化停留時間？

雖然導致停留時間一蹶不振的原因百百種，不過總歸離不開「使用者需求」這個大要點，提供下列幾種方式給各位參考，大家可以在觀測完不同指標後，決定選擇優化哪幾個項目！

(一) 提供更長、更完整或更獨特的內容

文章短或內容單薄，那麼使用者快速瀏覽後離開也是合理的，不妨根據使用者有興趣的部分增添完整及獨特的內容吧！除了引發閱讀興趣之外，以大部分人的閱讀習慣來說，要讓停留時間達到3分鐘甚至超過的程度，文章字數至少在2,000字以上是比較保險的！

(二) 設計良好的排版來提升用戶閱讀體驗

• 檢視文章內容用字遣詞是不是錯亂、不夠白話，或敘述得不清不楚
• 整篇主題與邏輯是否有弔詭之處，別標題寫蛋糕但裡面講牛奶
• 字體大小、間隔排版好不好閱讀，預防段落中斷或無疾而終等問題
• 留意網站的加載速度快不快，不要轉老半天或產生破圖等
• 適合各種設備閱讀的設計，不論電腦、手機、平板都能輕鬆閱讀

(三) 重新檢視或新增符合使用者需求的關鍵字

• 同樣的關鍵字，可能你提供的內容不符合使用者的需求，例如民眾想直接購買蛋糕，但你內容寫的是蛋糕的製作過程，這時就會需要調整文章屬性來貼近需求。
• 用語或關鍵字代表的含意可能會因為時事或潮流而有所改變，甚至可能產生新的關鍵字，適時更新除了讓內容精彩，也可以提升關鍵字的競爭度喔！

(四) 置入多媒體，例如：影片

如果內容已經足夠充實，也沒有其他可以改進的地方，不如運用其他媒介吸引使用者吧！置入有趣的影音內容是最有機會讓停留時間大幅增加的方式，有適合切換媒介的內容不妨考慮看看。

(五) 製作發問平台或評分小工具

增加互動性也可以幫忙留住使用者，假設讀者看完有問題或心得感想，光是組織後打出來PO上去的時間都勝過瀏覽2-3次網頁了，假如業主願意回覆，那麼潛力會更高。

以上就是停留時間的介紹，如果您想要了解更多SEO資訊，或者想要獲取免費的SEO健檢報告，都可以透過下方黃色按鈕與Welly團隊聯繫！

參考資料

[1] Microsoft Bing Blog：How To Build Quality Content

[2] MOZ：Do Website Engagement Rates Impact Organic Rankings?