網站流量查詢攻略!用3款免費分析工具破解流量困局!

網站流量查詢攻略!用3款免費分析工具破解流量困局!
Welly SEO 編輯部

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2022-01-10發佈

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網站流量定義是什麼?網站分析為什麼重要?如何提升網站流量?讓我們從網站流量來源、統計指標來介紹,再告訴你如何運用免費網站流量分析工具,掌握網站流量排名,洞悉競品動向!

一、網站流量定義是什麼?流量從哪裡來?

查詢網站流量資訊的你,不論是因為單純想知道網站流量如何追蹤?或是想知道怎麼讓網站流量增長?我們都不藏私地一一來回答!

網站流量定義是:

線下的實體店面,每1個人來到店裡都算是1次造訪,這些人可能逛一逛就離開、有可能因此記住品牌、也有可能馬上下單購買,之後再推薦給朋友...

每1個造訪的人都能成為品牌的潛在顧客,因此調查消費者行為和購買旅程,一直是商業行銷重要的關鍵。而這一套模式搬到網路世界,也同樣適用。

網站流量範例說明

網站流量,指的是網站瀏覽量和用戶造訪數量,用來描述使用者訪問網站的狀況,因此網站流量數據,反應網站曝光量、顯示存在多少潛在客戶,經常作為行銷目標和策略考量點。

如果你身處外商公司或需要查詢更多網站流量資訊,也許你會好奇網站流量英文如何翻譯?答案是:Website Traffic或Web Traffic!

認識6大網站流量來源

再來,我們得思考:顧客從哪裡知道我們?網站流量從哪裡來?

主要流量來源可分為:

  • Organic Search(自然流量):透過搜尋引擎,如Google、Yahoo、Bing等等,並點擊非廣告連結進入網站。
  • Paid Search(付費流量):點擊Google Ads、Yahoo關鍵字廣告等付費廣告網址,進入網站。
  • Direct(直接流量):指得是使用者直接進入網站。(包含直接輸入網址、點擊無追蹤碼的網址、從書籤進入)
  • Social(社群流量):透過社群媒體,如Facebook、Instagram、Twitter等等,點擊連結進入網站。
  • Email(電子郵件流量):透過EDM點擊連結進入網站的流量。
  • Referral(參照連結、推薦流量):透過部落客、新聞、友站連結推薦進入。

網站流量統計指標

最後,當使用者進入網站後,網站流量經常用「量化指標」,來作為網站流量計算和分析的基礎,常見網站流量統計指標包含:

  • 不重複使用者人數:特定時間內,不重複性的用戶數量。(比如說今天不管你打開Welly網站幾次,都只會被算成1次使用者數)
  • 工作階段:一段時間內(GA工作階段預設是30分鐘)在網站上發生的多次使用者互動。(預設30分鐘、在工作階段逾時前,不管你跟Welly網站互動幾次,都只會被視為1個工作階段)
  • 平均工作階段停留時間:使用者停留時間總長度/工作階段人數的值。(可以得知大家平均在你的網頁停留多久)
  • 跳出率:網站上的單頁工作階段。(表示有多少人沒跟你的網站互動,就直接跳出網頁)
  • 流量來源、媒介

儘管上述的數據並不包含完整數據種類,但相信你已能從中窺視網站流量的衡量標準,其實說穿了就是:網站使用者行為模式

為什麼網站分析很重要?

網站流量分析與意義

在網站成立初期,通常網站流量會被視為網站經營第一步,但等到網站步入正軌,焦點就要漸漸轉到如何把流量變現,而此時網站流量則是成功的基石。

網站流量 X 轉化率 = 結果

網站分析不僅限於品牌內部的消費者行為模式,也包含競爭對手的數據。

就像開設實體店面前你需要先做市場調查一樣,你不僅需要經營自己的網站,也需要隨時監測對手的動向、市場喜好,才能夠做出更具有洞察力、更精準、更即時的行銷、營運策略。

只不過收集資料這一步驟,在網路上遠遠比實體來得更方便、更深入,透過客觀的數據展現,你不再需要用「感覺」來評估使用者行為,也有機會了解更多顧客於網站進入前、離開後的行為。

怎麼查詢網站流量排名?3款免費網站流量分析工具

說了那麼多網站流量的介紹,接下來帶大家認識網站流量分析工具!

國外有非常多網站流量分析工具,很可惜大多數工具不支援台灣網站流量查詢,考量到讀者們的目標市場大多數是以台灣為主,因此我們底下介紹Welly團隊實際使用過、好用、支援台灣的網站流量分析工具!

Google Analytics (GA)

首先,提到網站流量分析與查詢,你會想到什麼工具?我相信很多人會馬上聯想到Google Analytics(GA)。

確實Google Analytics是Google官方提供的免費流量分析工具,從GA報表中,可以得知不少數據,從而執行分析,影響網站策略。

Google Analytics的網站流量分析5大報表

Google Analytics有5大報表:

  • 【即時】:隨時掌握網站正在發生的活動、使用者人數、互動和背景資訊
  • 【目標對象】:顯示目標使用者的各項資訊、協助你建立使用者畫像(User Persona)
  • 【客戶開發】:顯示新使用者人數和開發新使用者的方法。
  • 【行為】:瞭解使用者進入網站後,與網站的互動數據。
  • 【轉換】:一系列與業務成效的活動,如點擊、下單等的數據統計。

簡單來說,Google Analytics可以幫我們知道:

  1. 訪客從哪裡來
  2. 訪客來了多少
  3. 訪客都是什麼樣的人
  4. 訪客進站的互動和行為
  5. 訪客下單的有多少、從哪個管道轉換率最高

(還不熟GA操作嗎?這篇文章推薦給你:GA分析是什麼?2022最好懂的Google Analytics教學!

但是Google Analytics缺點就是只能看得到自家網站,競爭對手的資訊我們是看不見的,這時候就得仰賴第三方網站流量分析工具了。(底下有介紹,快往下看)

SimilarWeb介紹

說到網站分析,可與GA齊名的第三方工具非SimilarWeb不可,尤其是在它的強勢競品Alexa網站將於2022年5月停止服務,SimilarWeb更是打遍天下無敵手啊!

SimilarWeb流量數據以第三方工具來說算是非常精準,不僅支援台灣地區,光是免費功能就十分強大,而且除了網頁版之外,還有SimilarWeb Chrome外掛插件可以安裝,使用上更方便,而網路上SimilarWeb教學資源很多,我們底下就簡單介紹。

免費版SimilarWeb提供的網站流量數據

以我們客戶威廉式後人—李毅評醫師的網站來當作範例,SimilarWeb提供以下的數據查詢:

  • SimilarWeb排名包含全球、地區和同產業的排名
  • 總流量、 平均訪問持續時間、每次訪問頁數、跳出率
  • 流量來源、從哪些關鍵字進站、有多少流量來自社群、有沒有下廣告
  • TA使用者的興趣資訊、離站後會去哪些網頁
  • 競爭對手&相似網站有哪些
  • 對比其他網站

SimilarWeb付費後則能夠得到更詳盡的完整數據,SimilarWeb費用分為月費和年費,價錢落在每個月$209-$449之間。

一般來說,我們推薦使用SimilarWeb的時機是:

  • 進行市場調查(有哪些競爭對手、狀況如何)
  • 瞭解競爭對手策略(經營哪些流量管道、有哪些關鍵字是自家品牌沒佈局到的)
  • 研究使用者的行為(TA對什麼感興趣、通常離站後會去哪些網站)
  • 向客戶佐證成效(第三方的公信力有時候比GA來得更讓人信服)

但還是要提醒大家第三方數據存在誤差,尤其是當網站流量樣本數越小,誤差值可能就越大,所以數據僅供參考,使用務必謹慎,可別把SimilarWeb當唯一圭臬啊!

另外,SimilarWeb還有各國熱門網站排名,裡面可以調整國家地區和查詢行業別,能幫助我們了解該產業的網站龍頭、監測是否有黑馬竄出,幫助掌握市場動向。

以所有品項、台灣網站流量排名2021/11月更新版本來看,前5名分別是:

  1. Google(此處我們將第5名google.com.tw也併入第1名)
  2. Youtube
  3. Facebook
  4. Yahoo
  5. Udn

相信大家看完後,可能會感到意外的是Instagram竟然沒有擠進前5名?!這很可能是因為Instagram的流量大部分來自手機app,而不是網站本身,所以排名比較後面喔。

Clarity、Hotjar

Clarity、Hotjar都是幫助我們深入使用者行為的工具,支援訪客操作錄影、熱點地圖、滾動深度等等。

Hotjar是許多業界行銷人會使用的工具,推出時間比較早,不少功能需要收費,而Clarity則是由Microsoft於2021推出的全新工具,Welly的我們使用過後,覺得十分實用,因此跟大家介紹一下Clarity基礎功能:

使用者行為分析工具Clarity示範

  • Dashbord(儀表板):檢視網站基本資訊,如工作階段、平均瀏覽頁數、滾動深度、流量來源等
  • Recording(軌跡記錄):可以一個一個翻閱訪客的操作紀錄,相當於做了深度訪談一樣(聽起來有點小變態,但這功能真的很黑科技!)
  • Heatmap(熱圖):可以看到點擊熱度集中在哪裡、訪客的滾動比例到哪,方便內容優化和摸清訪客意圖。

最後,Clarity安裝也很方便,可以串接Google Analytic或Google Tag Manager(GTM)來安裝,大致上跟GA方式差不多,也是埋設程式碼去網頁中。

怎麼增加網站流量?9個流量增長方法介紹

流量增長方法相信也是大家很關心的,我們建議你可以結合6大流量管道,來思考看看這些問題:

  • 競爭對手的流量營運怎麼布局?有沒有人家還沒開始做的?
  • 你的TA目標對象畫像長怎麼樣?消費使用習慣呢?喜歡用手機還是電腦?
  • 你的行銷成本有多少?希望提高品牌曝光、還是提升轉換率?
  • 過往的行銷操作中,有沒有轉換率比較高的管道、方法?

從流量管道來延伸思考,流量增長方法有這些可能性:

  • Organic Search(自然流量) →經營SEO、內容行銷,雖然時間成本高,但成效具永續性且免費,能夠源源不斷帶來網站流量。
  • Paid Search(付費流量) →經營SEM投放數位廣告,雖然金錢成本高,但成效快且能蒐集有效的業務關鍵字。
  • Direct(直接流量) →提升品牌知名度、經營再行銷,例如EDM、簡訊、會員制度建立,是忠誠顧客的培養指標!
  • Social(社群流量) →經營社群、口碑行銷、創造話題,需要時間與金錢投入,但成功經營後會養成顧客習慣接收資訊的管道。
  • Email(電子郵件流量) →電子報行銷和再行銷可說是相輔相成,逢年過節或購買過的人,只需要一點巧思和行銷手法,就很可能再度回來消費!
  • Referral(參照連結、推薦流量) →經營公關、網紅行銷、口碑行銷,與其老王賣瓜、自賣自誇,其他人的推薦說不定會更有力喔!

再為大家總結一下提及的流量增長方法:

當然以上這些行銷手法並不是黑與白、單獨存在,而是要依據大家的品牌狀況來綜合運用,形成行銷策略組合,才能夠更廣的觸及潛在客戶,進而導向最終消費的目標喔!

回歸正題,本篇簡述了網站流量的重要性以及常見指標,也提供給大家免費實用的網站流量工具,期待能夠幫助大家的網站有更好的發展。

而如果你想找專業人士幫你直接操作,歡迎透過底下聯繫方式與Welly團隊洽詢!

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