UTM是什麼？UTM怎追蹤？3分鐘快速看懂GA流量

UTM是什麼？對行銷人幫助為何這麼大？

經過一段時間的籌備，當新網站正式上線，開始逐漸有流量後（尤其是同時使用多種行銷管道增加曝光的網站），這時為了能更加了解自站使用者的導流媒介與樣貌，就必須針對「流量的來源」進行分析，而UTM即是最好的工具！讓我們從概念開始說明，也一起來看為什麼UTM幾乎是每個行銷人員的必備小法寶！

(一) 什麼是UTM？行銷人愛用的UTM意思為何？

以下用3個QA快速增進你對UTM的了解：

Q1：UTM 定義為何？

UTM是Urchin Tracking Module的簡稱，是指一段可以自行定義編碼並加在網址後面的參數。

Q2：UTM 中文翻成什麼？

UTM目前沒有中文翻譯，大部分的行銷人員都直接以英文縮寫來稱呼。

Q3：UTM 用途有哪些？

行銷人員將設定好的參數加入特定網址後方，就可以透過Google Analytics（GA）追蹤該埋設UTM 網址的使用者數量，同時也可以分析這批使用者在網站或網頁中的行為，常見的UTM運用狀況如下：

• 同時使用FB、IG等社群媒體推廣網站或網頁連結，想分析從各管道來的粉絲情況
• 與不同的KOL、明星或品牌線上合作，使用不一樣的URL UTM可了解哪位名人或廠商的效果最佳
• 大量發布EDM、Email、Line@或簡訊通知客戶，可藉由不同Link UTM得知哪種管道的開封率最高
• 有為網站或文章建立大量反向連結，可透過UTM 管理了解使用者從哪個平台連回來的
• 可以查看線下實體廣告，例如捷運燈箱、廣發文宣等印在上面的QRcode成效

(二) 透過UTM Google Analytics的分析可以得到什麼有用資訊？

★得知使用者從哪裡來

不論是資訊內容或商品，想要拓展網站與品牌知名度，必定會用各種管道進行推廣、行銷。當訪客從四面八方湧入，UTM可以幫忙分類這些造訪者從何而來，有了初步標籤，後續的使用者面貌與行為觀察才能更順利。

★分析使用者樣貌

不同管道的使用者年齡層、職業、生活習慣等都是研究造訪者或潛在客戶樣貌的重要指標，另外從停留時間、跳出率等行為可以看出內容有沒有符合該使用者的需求、是不是能引起興趣，甚至找出癥結點並加以優化。

★進行不同行銷風格測試

當你手上有不同版本的行銷文案、圖片、影音、標題及代言人時，利用埋設不同參數的UTM連結就能進行交叉測試，不用親自訪問或辛苦懇求填寫問卷，直接可以從GA後台數字快速掌握受眾喜好。

★拓展新行銷管道時試水溫

利用上述的原理，當品牌或廠商想要開發不同路線的管道時，就可以利用UTM探探成果，例如：吸引到多少人、能不能停留並消化內容、有沒有進一步轉化等，這些都是評估是否繼續投入資源到該管道的依據。

★掌握廣告費用分配比例、節省預算

避開傳統廣告灑大錢、把所有人當目標進行的大規模曝光手法，UTM可以幫助業者更精準的鎖定粉絲與潛在消費者，透過流量來源的比例分配廣告預算，集中火力投往最有價值的管道，創造CP值最高的曝光成效，不僅規劃上更有目標，也可以省下大額無效的廣告花費。

另外，埋UTM一點都不複雜！從設定、置入到UTM 縮網址通通可以自己搞定！完全不需要額外麻煩工程師或其他同仁，下一段整理了完整的UTM教學內容與步驟，助你30秒就上手！

（延伸閱讀：SEO是什麼？SEO優化怎做？SEO搜尋引擎最佳化完整教學）

基本UTM參數概念、應用與埋法！

在埋UTM之前，先了解每個參數所代表的意義，理解概念後，你會發現其實一點都不複雜！

(一) UTM參數順序與清單

1.網頁網址：Website URL

• 參數定義：要埋UTM的網站或網頁的完整網址。
• 必要性：高
• 填寫範例：https://85010.tw/blog/hsinchu-divorce-lawyer/

2.utm source：Campaign Source

• 參數定義：使用哪個社群媒介。未來就可以知道流量來源來自哪個社群網站或反向連結。
• 必要性：高
• 填寫範例：假設連結要放在Instagram上，就寫utm_source=instagram

3.utm_medium：Campaign Medium

• 參數定義：使用什麼行銷方式。Utm Medium可以自由定義，比如透過社群貼文、影音、Line@或實體廣告、Email等方式。
• 必要性：高
• 填寫範例：例如是Line@貼文要用，就填寫utm_medium=post

4.utm campaign：Campaign Name

• 參數定義：常態發文或特殊活動等廣告名稱。舉凡周年慶、雙11、春季特賣等都是，記錄下來可以作為過去與未來對照。
• 必要性：高
• 填寫範例：utm_campaign=1111

5.utm_term：Campaign Term

• 參數定義：用來辨認Google付費廣告的關鍵字詞
• 必要性：低
• 填寫範例：utm_term=lawyer

6.utm_content：Campaign Content

• 參數定義：用在「同樣網址埋設在不同內容」時分類用。例如同一張圖上兩個不同按鈕，但都連向同一個頁面。
• 必要性：低
• 填寫範例：utm_content=button1

(二) 填寫UTM參數的5大注意事項

1.盡量維持大小寫一致

即便是同樣的參數，只要大小寫有別，GA就會判定成不同的東西，例如對GA來說，IG和ig就會分開呈現，這會影響到後續的數據追蹤的方便度，建議要長期追蹤大量網址成效的大家，盡量統一參數的寫法。

2.盡量使用英文字母

中文字通常在網址呈現上都會變成又臭又長的亂碼，如果參數過於類似，那不僅看的人很累，出錯率也會提高。

3.盡量不要使用除了「+」、「_」之外的特殊符號

部分符號在UTM當中有特殊用法，例如接在連結中間的「?」和「&」，添加這些符號可能會讓格式出現錯亂；此外，全形或半形空格也會造成錯誤，目前已知可以使用的符號有「+」與「_」，除了這兩者之外，其他的建議避免。

4.使用簡易好懂的參數並記錄下來

如果貼文、活動或合作的代言人很多，有越來越多的連結與UTM，為了方便管理這些參數，同時也讓同仁們更好理解參數代表的含意，建議使用簡單且有代表性的名稱，並把這些UTM參數細項通通整理成表格留存，將來不管要對照還是查找都比較方便。

5.參數命名不要使用公司或個人重要帳號密碼

因為連結點開後，使用者可以在網址欄看見完整的UTM參數，因此建議命名時不要使用太過私人及重要的資訊，以防資料外洩。

(三) UTM教學：寫法與縮網址

只要將上述參數依序放在網址後面，加上「?」或「&」符號連結起來即可，順序如下：

1. https://85010.tw/blog/hsinchu-divorce-lawyer/
2. ?
3. utm_source=instagram
4. &
5. utm_medium=post
6. &
7. utm_campaign=1111
8. &
9. utm_term=lawyer
10. &
11. utm_content=button1

結合後會變成：https://85010.tw/blog/hsinchu-divorce-lawyer/?utm_source=instagram&utm_medium=post&utm_campaign=1111&utm_term=lawyer&utm_content=button1

◆備註1：並不是所有參數都需要納入，必要性較低的參數如果確定用不著也可以整串拿掉。

★UTM 縮網址方式

如果擔心網址太長不好看或怕被誤認成奇怪的網站，導致民眾點網址的意願降低，可以用線上的縮網址工具把長長一串壓縮得迷你小巧。

簡易示範可參考下列圖文！

• 步驟1：進入縮網址網頁並將網址輸入方框中並按下縮址。
• 步驟2：檢查預覽畫面無誤後，點選拷貝連結按鈕即可。

得到的這串短網址後，就可以靈活地置入貼文或反向連結中囉！如果對你來說還是覺得自己寫參數太複雜，有一種線上UTM 網址生產器也可以幫助你。

免費線上UTM產生器使用方法報你知！

如果你剛好是小編，每天有大量連結要埋UTM，想要更快速、更省時且錯誤率最低的UTM設定方式，介紹Google這項線上工具Campaign URL Builder給你，趕快存起來隨時可使用。

• 步驟1：點開UTM 網址生產器後依序填入需要的參數項目。
• 步驟2：點選下方複製按鈕即可複製整串UTM參數。

UTM的GA流量分析

埋好UTM也發送出去後，接下來就進入觀測數據的步驟了！那麼要從GA的哪個管道才能掌握這些媒介數據呢？

(一) GA UTM入口與觀測項目

1. 在左側欄位點擊「客戶開發→所有流量→來源媒介」後，在右側即時篩選欄輸入關鍵字詞，例如輸入Campaign Source「line」
2. 點選想要觀測的Campaign Medium
3. 可以觀察網站流量、工作階段、跳出率、平均工作階段停留時間等情形

（更多GA功能和操作方式，可參考：GA分析是什麼？2023最好懂的Google Analytics教學！）

以上就是UTM的相關資訊，如果你有其他指標或工具使用上的疑問，或者不確定自己的SEO報告該怎麼解讀，甚至希望專人為你分析，都歡迎點擊下方立即諮詢按鈕，Welly團隊會有專員為您服務！