高開信率 EDM 這樣寫！掌握 8 技巧提升點擊率

電子郵件行銷是什麼？有哪些類型？

（一）電子郵件行銷定義

Email Marketing 又叫做電子郵件行銷，我們平常可能更熟悉的名稱又叫電子報或是 EDM（Electronic Direct Mail），是指透過發送 Email 給潛在或是現有客戶，達到導流、銷售、宣傳、通知、再行銷等目的。

EDM 行銷是一種高效的直接行銷管道，這種行銷方式的成本既低，又可以追蹤成效、不受第三方平台的限制，還可以建立起與顧客間的長期信任關係！

（二）電子郵件行銷類型

• 促銷型：向可能購買的用戶發送優惠卷或是折扣提醒，聚焦在轉換
• 資訊型： 提供有價值的內容，例如產業新聞、教學內容、部落格文章等 （Welly 的行銷報報就是屬於資訊型 EDM！）
• 公司資訊與更新型： 提供關於公司的資訊，例如投資者報告
• 喚醒互動型： 針對沒在開信的用戶寄送提醒或特殊優惠，試圖喚醒他們的注意
• 回饋與調查型： 收集用戶對產品或服務的意見調查，以利進行改善
• 確認交易型：當你下訂單、付款成功或是完成取貨時，會收到的確認信件

開信率提高 8 技巧，讓你的電子郵件更吸睛

（一）文字像朋友一樣的口吻

撰寫電子報時可以想像是在跟朋友聊天，而不是單純的推銷或是資訊告知而已，撰寫語氣可以比一般網頁文章更自然、有溫度，但也不要太過輕浮，讓讀者覺得這是一封來自好友的信件！

（二）使用名稱和大頭照

如果你是個人品牌，可以使用你正在經營的名稱和個人照片，當作寄件資訊。當訂閱用戶收到信件時，看起來會像一封來自朋友的 Email、更有親和力。 󠀠

如果你是經營公司電子報的話，則可以將頭貼換成企業品牌的 logo，並使用能夠代表公司的帳號寄信（例如 Welly 使用的是 marketing@wellyseo.com），營造專業的形象，而不是來路不明的帳號。

（三）簡單暴力的標題

題如果能做到簡短、有趣、吸睛，相信一定會讓人忍不住想點開。 󠀠 不過下標很考驗個人文案能力，因此推薦一個常用的「1、3、5」法則供你參考： 󠀠

• 1 獨特性：誇飾引起好奇（例如：1 招解決開信率低的問題！）
• 3 魔法數字：不多不少剛剛好（例如：3 技巧教你提升網站流量！）
• 5 中性真實：描述時間最好用（例如：5 分鐘看懂 SEO 是什麼！）

（四）避免過多的圖片和連結

EDM 的排版應該保持乾淨簡單並以文字為主圖片為輔（以資訊型電子報而言）。跟一般部落格文章、社群經營的方式不同，電子報不需要過多的圖片，適當的搭配 1～2 張即可。過多的圖片或連結可能會被當成垃圾郵件，降低信件的寄送成功率。

󠀠 文字大約可以控制在 2,000～3,000 左右，最好不要超過 4,000 字，畢竟太長的信件內容會容易讓人分心、跳出！

（五）行動呼籲 （CTA）

不論是哪種類型的 Email Marketing，都會有它的目的，例如促銷型會希望用戶點擊商品頁面連結、調查型會希望用戶填寫問卷回饋等。因此 CTA 的設置是非常重要的！ 󠀠

CTA 需要明確引導讀者做什麼，並用簡單明瞭的方式呈現，可以是圖形 icon、文字超連結或是圖片等等，例如：點擊 [這裡] 領取 50 元折扣券。

（六）固定時間寄信

雖然許多 Email Marketing 工具都有提供針對不同用戶開信的「最佳寄送」時間，但是根據我們自己的經驗，在固定的時間寄信可以培養與訂閱者的默契、建立他們的期待感！

（七）提供退訂選項

最後，在信件的最下方記得要提供「退訂按鈕」，讓讀者自由選擇他們還想不想繼續訂閱你，這不僅可以讓對方感到受尊重，也能保護你的品牌信譽！

本文參考來源：Email Marketing: An In-Depth Guide

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