Google 與 Appen 終止合約｜人工審核內容品質是否會被 AI 取代？

Google 宣布於 2024 年 3 月 19 日終止與 Appen 的合約

Appen 是一家位於澳洲的資料服務公司，主要作為第三方搜尋品質評估機構協助 Google 判定搜尋結果的品質優劣。

Google 近期毫無預警地宣布將於 2024 年 3 月 19日終止合約，Appen 表示收入預估損失 8,280 萬美元。

根據原先 Appen 近 8,300 萬美元的收入，可以大概推算出 Google 與 Appen 簽了數千名的評估員；而 Google 曾表示自己共擁有 16,000 名搜尋品質評估員。換言之，Appen 佔了很大一部分。

這則消息引發了業界包含 SEO 產業的熱烈討論。

Google 未來是否會使用 AI 審核內容品質？Google 這樣回答！

Google 進一步的行動備受關注，是否會陸續與其他搜尋品質評估公司終止合約？是否會再嘗試與其他公司合作？Google 最終會用 AI 取代所有品質評估員嗎？

我們無法確定！

根據 Google 向 Search Engine Land 提供的解釋：

我們終止合約的決定是我們持續努力評估和調整 Alphabet 中許多供應商合作夥伴關係的一部分，以確保我們的供應商運營盡可能保持高效。

同時也證實，Google 與搜尋品質服務公司進行重組工作一年多了，與 Appen 取消合約並不會影響服務品質，也會繼續與其他搜尋品質服務公司合作。

那麼後續 Google 究竟會如何發展呢？我們無法 100% 掌握，但我們可以繼續關注動向、適應市場變動！

參考資料：《Search Engine Land》Google to cut thousands of search quality rater jobs after dropping contract with Appen

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