搜尋意圖是什麼?4種類型一次看!再教你如何分析與優化!

搜尋意圖是什麼?4種類型一次看!再教你如何分析與優化!
Welly 行銷部

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18 min read

2024-09-09更新

SEO 通則

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搜尋意圖是什麼?為什麼那麼重要?跟SERP一樣嗎?兩者有什麼關聯?本文將告訴你搜尋意圖的意思、重要性與目的,並整理4種搜尋意圖的類型,教你如何判斷,來優化搜尋意圖,解答你對搜尋意圖的問題!

什麼是搜尋意圖?意思、目的一次看!

(一)搜尋意圖是什麼?

搜尋意圖(Search Intent)指的是,使用者希望在搜尋關鍵字後,能從中獲得什麼樣的資訊。且這些搜尋結果對於使用者來說,是有用、有價值、能夠得到解答的內容,使用者經常用以從事資料搜尋、購物行為等。

(二)SERP 與搜尋意圖一樣嗎?快速了解兩者的關聯性!

SERP(Search Engine Results Pages)中文為「搜尋結果頁」。SERP 的版面架構及內容,是 Google 透過演算法的方式,了解使用者的搜尋意圖,對頁面網站的排序進行調整與優化,就是為了能最直接、快速的提供使用者需要且具有價值的內容。

所以其實 SERP 與搜尋意圖在本質意思上是相似的,可以說是搜尋意圖會透過 SERP 的版面配置呈現給使用者,兩者間的關係可說是相輔相成,具有極高的關聯性。

(三)搜尋意圖為什麼重要?目的是什麼?

為什麼搜尋意圖對 SEO 這麼重要呢?這是因為 Google 演算法目的是為了能滿足使用者的搜尋需求,會透過檢視文章或網站的整體內容,判斷其是否能夠符合使用者的搜尋意圖。

越接近使用者的搜尋意圖且具有高度相關性的文章,就能在 SERP 搜尋頁面上獲得越好的排名,藉此可增加網站文章、品牌的曝光度。因此,透過不斷檢視、觀察使用者的搜尋意圖,從而去調整文章內容,讓自己的網站可以維持高競爭力!

📌想了解更多關於 Google 演算法的內容,可以到:Google 演算法懶人包|2024 Google 演算法更新重點!

搜尋引擎怎麼知道你想找什麼?4 種搜尋意圖類型解析

(一)資訊型搜尋意圖

資訊型搜尋意圖通常使用在 「使用者心中有疑問,希望能獲得解答。」 的時候,一般我們最常見的資訊型提問方式可以分為 2 種類型,一種是直述句,另一種則是疑問句。

直述句型:

  • 未來一週天氣預報
  • 新手投資入門教學

疑問句型:

  • 什麼是搜尋意圖?
  • 為什麼會長針眼?

以疑問句舉例來說,許多人在日常生活中,經常把 Google 當作醫生,在上面搜尋自己的各種病症,像是「為什麼會長針眼?」、「便秘怎麼辦?」等,頁面會出現許多知識型文章,幫助使用者解答疑惑。

資訊型搜尋意圖

在資訊型搜尋意圖中,通常使用者對於他們所要搜尋的內容是「不了解」的,所以在進行文章撰寫時,可以注意以下 3 點:

  • 淺顯易懂的文字敘述
  • 增加圖文輔助使用者理解
  • 精準且白話描述繁雜、艱深的內容或專業術語

(二)商業型搜尋意圖

商業型搜尋意圖通常使用在 「使用者還沒確定要購買的物品,進行比較、搜尋資料的階段。」 的時候。對此階段的使用者來說,心裡對於想買的物品,可能已經有個大致方向,可是還不確定哪個品牌的功能、價格、評價比較好,希望透過搜尋內容來了解,找尋符合自己需求的產品。

經常看到的商業型搜尋意圖問法有「比較」、「推薦」,例如:

  • 相機比較
  • 掃地機器人推薦
  • 台北市早午餐推薦

舉例來說,使用者最近熱衷於攝影想找一台相機,可能會直接在搜尋頁面打「相機比較」。此時,Google 會將最相關、熱門的網頁推給使用者,以利進行產品資訊了解、比較。

商業型搜尋意圖

商業型搜尋意圖的文章需要提供詳細且完整的產品、文章內容,才能更滿足使用者的搜尋意圖,也能被 Google 評判為具有價值,增加提升網站排名的機會。在撰寫內容時可以注意以下幾點方向:

  • 詳細的產品資訊內容(外型、規格、價格等)。
  • 客觀的比較、評價每種產品的優缺點。
  • 放置 CTA ,吸引使用者了解更多,甚至購買。

(三)交易(購買)型搜尋意圖

交易(購買)型搜尋意圖通常使用在 「使用者已經有明確想購買的物品,正在尋找該物品的價格、折扣、購買網站。」 的時候。經常性用法會在要購買的產品後方,添加「價格」、「特價」,直接導向該產品的官網、購買網站。例如:

  • Switch 價格
  • 底片相機 價格
  • 吹風機 特價

交易型(購買)搜尋意圖

此類型很容易與「商業型搜尋意圖」混淆,可以想成商業型是「正在蒐集資料」,尚未確定到底該選擇何種產品。而交易型是消費者已經「完成蒐集資料」的階段,正在直接找尋該產品的價格、購入網站,購入該產品的可能性極大。

延伸前述商業型「相機」的舉例,在比較完各種品牌、樣式及規格,使用者已經確定要購入哪款「底片相機」,搜尋時就會直接打上欲購買的產品型號,如「Konica 現場監督 28HG」,目的是希望找到可購入的優惠價格、管道。

在進行交易型搜尋意圖文章撰寫及網頁設計時,可以注意以下幾點:

  • 利用「長尾關鍵字」,增加「價格」、「特價」、「哪裡買」等字眼。
  • 提供完整的產品資訊內容及價格。
  • 設置 CTA ,提升使用者直接購買的意願。

(四)導航型搜尋意圖

導航型搜尋意圖通常使用在 「使用者心中已經有要去的網站,直接搜尋該網站名稱前往。」 的時候。導航型搜尋意圖的購物行為會比交易型更來得強烈,使用者希望快速找到所需資訊或服務,以達成明確的目的。

此類型通常多為串流媒體、品牌官網等,例如:

  • YouTube
  • momo
  • 威秀影城

舉例來說,使用者今天已經確定要去看電影,就會直接搜尋「威秀影城」,前往其網站進行購票的動作。

導航型搜尋意圖

在以導航型搜尋意圖為設計網站時,可以透過以下技巧:

  • 設置「麵包屑導覽」標題。
  • 清楚分類該網站頁面功能,提升用戶體驗。
  • 簡化繁雜的購物流程。

了解完 4 種搜尋意圖後,以下幫你整理每種搜尋意圖目的、辨別特點、舉例及優化技巧:

資訊型商業型交易(購買)型導航型
目的解答疑惑比較產品資訊找產品購入網站前往目標網站
辨別特點學習階段正在蒐集完成蒐集明確目的地
舉例便秘怎麼辦?相機推薦底片相機價格威秀影城
優化技巧✔️文字淺顯易懂
✔️解析專業術語
✔️增加圖文輔助
✔️產品資訊詳細
✔️客觀的比較
✔️設置 CTA
✔️資訊內容完整
✔️設置 CTA
✔️利用「長尾關鍵字」
✔️設置麵包屑
✔️簡化購物流程
✔️提升用戶體驗

如何判斷搜尋意圖?教你如何分析與優化!

(一)3 種分析搜尋意圖的方法

1. 關鍵字觀察

根據使用者搜尋的關鍵字,進行初步思考、辨別他們的搜尋意圖屬於哪種類型。 像是「平底鍋推薦」屬於商業型、「如何保養皮膚?」屬於資訊型。

以「平底鍋」舉例,在搜尋中可以發現熱門關鍵字有「英文」、「推薦」等,因此可推測使用者的搜尋意圖可能為「資訊型」、「商業型」。屆時可作為網站在撰寫文章類型的依據。

關鍵字觀察

2. 觀察 SERP 頁面

在本文一開始有提到, SERP 頁面會根據使用者的搜尋意圖進行調整,透過觀察 SERP 第一頁,也是可以了解使用者的搜尋意圖的好方法!

例如,在輸入關鍵字「平底鍋」後,會發現排名靠前的網頁都是購買平底鍋的平台、品牌,以此可推測使用者的搜尋意圖類型是「交易型」,想要尋找可以購入平底鍋的網站。

觀察 SERP 搜尋頁面

3. 關鍵字、搜尋量分析

透過專業的關鍵字分析工具,我們能深入挖掘使用者在搜尋引擎上的行為模式。這些工具會根據關鍵字、搜尋量等數據,提供更細緻的分析,例如點擊率、停留時間等,幫助我們準確掌握使用者在搜尋時的意圖。

Ahrefs 的「Identify Intents」功能就是一個很好的例子,它能協助我們判斷使用者的搜尋狀況,提供關鍵字的搜尋量等數據報告,甚至也分析競爭者的網站權重、字數、關鍵字搜尋量等資訊,對於品牌及網站來說,在搜尋及制定關鍵字有莫大的幫助。

Google 關鍵字規劃工具則是另一款常用的工具,它提供了與目標關鍵字相關的關鍵字建議,讓我們能即時了解關鍵字的發展趨勢及競爭程度,再根據這些數據分析,制定符合使者搜尋意圖的關鍵字。

📌想了解更多關鍵字工具意義、入門方法,可以看這篇:Google 關鍵字工具是什麼?5 款免費關鍵字工具推薦!

(二)3 個如何優化搜尋意圖的方法

優化搜尋意圖是為了提供給讀者更實用、有價值同時符合搜尋意圖的資訊,藉此提升網頁排名。

1. 搜尋意圖分類

根據上段分析搜尋意圖的結果,觀察及判別 SERP 頁面,將排名靠前的網頁進行搜尋意圖分類,了解使用者偏好的文章類型。

2. 符合搜尋意圖的標題及內容撰寫

在進行搜尋意圖分類後,撰寫該類型的標題及文章內容,以此來符合使用者的搜尋需求。內容的撰寫角度可以使用者為出發點,思考使用者在瀏覽時可能會有的疑惑及需求,增加使用者停留網頁瀏覽的時間及興趣。另外,若是在文章有設置 CTA 時,引言可使用較為平易近人的用語來提高消費者共鳴。

3. 定期關鍵字調整

關鍵字會隨著使用者搜尋習慣的演化而不定期的改變,所以定時觀察相似的關鍵字,了解使用者的搜尋意圖是否改變,新增或調整文章內容是很重要的,否則很容易在排名競爭下被淘汰。

2 大常見搜尋意圖相關問題大解密!

(一)每個關鍵字都找得到搜尋意圖嗎?

為何會有找不到搜尋意圖的情況發生?

有時候關鍵字如果太短,很容易發生無法分類搜尋意圖的情況。通常過於簡潔的關鍵字,就越難猜測搜尋意圖,這些被稱為「大字」。

舉例來說,「西瓜」單就這兩字來看,會不曉得使用者想知道哪類型的文章,會導致品牌、網站,無法透過使用者搜尋的關鍵字來推敲他們想找尋哪種類型的資訊,進而去撰寫該類型文章。

解決方法

若發生關鍵字過短的情況,可以善用搜尋引擎提供的「相關搜尋」功能,深入挖掘與目標關鍵字相關的主題,再以此長尾關鍵字,擴張撰寫介紹內容。

以「西瓜」舉例來說,根據相關搜尋可以找到「西瓜功效」、「西瓜英文」、「西瓜購買」、「西瓜介紹」等,就可分別針對每一個長尾關鍵字作為主題:

  • 西瓜功效: 探討西瓜的營養價值,含有維生素 A 等資訊。
  • 西瓜英文: 文章內容需提及西瓜的英文「watermelon」,延伸介紹句型應用等。
  • 西瓜購買: 分享哪些網站可以購買、推薦購買西瓜的實體據點。
  • 西瓜介紹: 敘述西瓜的由來、產地介紹、選購技巧、料理方式等。

透過延伸大字的方法,去撰寫相關類型文章,分別寫出相對應主題的內容,寫的範圍越廣泛,Google 就會認為你的網站主題都在討論相關領域,有助於提升流量與排名。

(二)為何有些文章的 CTR 特別低?跟搜尋意圖有關係嗎?

CTR(Click Through Rate)是點擊率(點閱率)的意思,也就是使用者實際點擊該網站、文章的比率。點擊率越高,代表該網頁、文章越符合使用者的搜尋意圖及需求。

而影響點擊率的原因,可能跟排名位置、品牌偏好、內容、搜尋意圖等相關。其中,根據使用者搜尋意圖的不同,影響到 CTR 的機會就越高,即使文章內容再完整、專業,卻不是使用者想知道的資訊。這也是在前幾段內容提到,文章需符合搜尋意圖的重要性!

以上是關於搜尋意圖的意思及 4 種類型介紹,也提供了關於判斷及優化搜尋意圖的方法,如果你想要了解更多 SEO 資訊,或者想要獲取免費的 SEO 健檢報告,都可以透過下方黃色按鈕與 Welly 團隊聯繫!

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