SERP是什麼?15種搜尋結果元素與SERP意思詳解!

SERP是什麼?15種搜尋結果元素與SERP意思詳解!
Welly SEO 編輯部

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2022-03-14更新

2022-01-06發佈

SEO優化

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SERP是什麼?想在Google SERP搶占精選摘要有技巧嗎?本篇從SERP意思解釋,一步步帶你了解Google搜尋結果的5大組成元素、15種視覺呈現,最後也提供SERP SEO優化的重點!

Google搜尋結果頁-SERP是什麼?

不論你是初學SEO的新手,還是正在和SEO公司的業務專員洽談合作,你很可能都會時不時聽到人家嘴巴說出「SERP」,究竟SERP是什麼呢?

SERP意思、定義

SERP中文就是搜尋結果頁,也就是當用戶在搜尋引擎上輸入關鍵字按下Enter鍵後,由搜尋引擎提供回來的結果網頁。

搜尋結果英文完整寫成Search Engine Results Pages,取各首字母大寫,縮寫成SERP或SERPs。

Google搜尋結果、Yahoo搜尋結果、Bing搜尋結果、百度搜尋結果都可以簡稱為SERP。

SERP搜尋結果頁示範

不過由於Google目前是全世界市占率最高(超過90%)的搜尋引擎,所以如果沒有特別描述,我們都會默認SERP就是指稱Google搜尋結果呈現。

本篇文章也是以Google搜尋引擎出發來探討。

為什麼SERP在SEM、SEO裡很重要?

SEM是增加搜尋引擎結果頁能見度的行銷方式,通常指得是付費廣告,而SEO則是搜尋引擎優化的一套技術,爭取的是改善網站排名帶來自然流量。

所以不論是SEM、SEO,SERP都是我們努力想要登上的舞台!

(更詳盡的SEO資訊可以參考:SEO是什麼?SEO優化怎做?SEO搜尋引擎最佳化完整教學

再進一步明確定義,SERP第一頁更是SEM和SEO競爭最激烈的戰場。

為什麼SERP第一頁這麼重要呢?

這是因為只有搶到SERP第一頁,你的品牌內容才能夠有效率地被看見、被點擊!

根據2019年Backlinko Organic Click Through Rate研究調查,Google SERP排行第一名的結果平均點擊率高達31.7%,並且第二名點擊率開始往下呈現「ㄟ」字型的陡降,更別說SERP第二頁的結果平均點擊率只剩下0.78%。

SERP首頁排名與平均點擊率關係圖

完整SERP第一頁排行與平均點擊率是:

                           
SERP搜尋結果頁排名平均點擊率
131.73%
224.71%
318.66%
413.60%
59.51%
66.23%
74.15%
83.12%
92.97%
103.09%

報告進一步指出,平均點擊率大概以第5名為分界,前5名點擊率都還有10%以上,從第5名開始則下降到個位數,第7-10名的平均點擊率更是大同小異,都只剩下5%不到。

也就是說,使用搜尋引擎的人,三分之一的人會點擊第一名搜尋結果,大多數人不會翻超過第5個結果,並且只有不到1%的才會去翻第二頁的內容。

這項數據報告除了讓我們理解到SERP的競爭之激烈,也同時提供行銷人在操作SEM、SEO時,如何透過監測平均點擊率來預測品牌內容的優劣

比如說當你的品牌頁目前位於第5位,但平均點擊率穩定高於10%,我們就可能得知內容和標題十分吸引人,所以能期待接下來排名有機會往上爬。

Google搜尋結果呈現元素有哪些?

早期SERP搜尋結果相對單純,你搜尋關鍵字,Google就給你10個標題+描述的搜尋結果,但隨著Google演算法不斷更新,如今Google 越來越人性化,SERP不僅僅是給出關鍵字結果,更多的是給出「問題的答案」。

這是什麼意思呢?

不知道你是否有發現,其實每個人的SERP可說是獨一無二的,因為Google會自動透過你的性別、興趣、愛好和問題用字來推斷你真實遇到的困擾,從而使每個人的搜尋結果不同。

舉例來說,同樣搜尋「Restaurant」,身處於台灣的時候,很可能會看到的是Google給出地圖、附近異國餐廳的資訊,或是Restaurant這個字的翻譯;

但如果身處英美語系國家,Google自然就會給出距離你最近的餐廳資訊,或是當地的餐廳推薦。

這樣搜尋結果不同的原因,就是因為Google研判你可能面臨的問題並不同,所以試圖給出「最佳答案」。

5大元素、15種視覺呈現快速導覽

說了這麼多,Google究竟怎麼呈現最佳答案?首先,Google的視覺呈現不得不說十分厲害!

我們簡單可以把SERP大致分為5大元素,各個元素底下又有再更細分不同呈現方式。先透過表格來一窺完整的SERP視覺呈現有哪些方式:

                   
SERP組成元素視覺呈現方式
Paid Results(付費搜尋)
  • 頂部廣告
  • 底部廣告
  • 購物結果
  • Oranice Results(自然搜尋)
  • 導覽標記(麵包屑)
  • Meta Title
  • Meta Description
  • Universal Results(多形式結果)
  • 精選摘要(Featured Snippets)
  • Image Pack(系列圖片資訊)
  • Local Pack(在地化資訊)
  • 頭條新聞、文章
  • 輪播資訊(包含圖片、食譜、課程、餐廳、電影)
  • FAQ(條列式或輪播卡片問答集)
  • 搜尋框
  • 網站連結(Sitelinks)
  • Knowledge Graph(知識圖譜)
  • Knowledge Panel(知識面板)
  • 光看名稱,有的還是讓人摸不著頭腦,對吧?別擔心!接著往下看,我們將提供文字說明、搭配圖片,讓你一目了然!

    【Paid Results(付費結果)】

    一般付費結果是PPC(每次點擊付費),由品牌向關鍵字出價跟Google付費購買,出價最高者會呈現在自然搜尋結果的上方、右方,並且標記「廣告」 兩個字。

    而且當該關鍵字具有強烈的業務轉換機會、競爭度較高的時候,底部也會出現付費結果

    SERP付費搜尋結果

    付費結果在SERP頁上相對要單純的多,主要以3種形式出現:

    • 頂部廣告
    • 底部廣告
    • 購物結果

    此外,頁面上方或右側經常也會出現以圖片為主的購物廣告,這是Google Ads上提供的功能,可以包含更廣泛的資訊,包含產品標題、價錢、品牌名稱、用戶評論等等。

    值得注意的是,我們前面提過SERP越靠前、點擊率越高,而付費結果也有一樣的趨勢,根據Aherfs文章指出,搜尋「buy eyeglasses online」的SERP因此而有大約39%點擊率轉移到付費結果上。

    【Oranice Results(自然結果)】

    自然結果是透過演算法生成的排名,排名可能會因為內容質量、網站品質、使用者搜尋意圖等等因素而不斷變動。

    過去自然搜尋結果通常是10個,但如今SERP組成更多元複雜下,SERP的版面會被付費廣告或是其他形式答案所擠壓,因此有時候自然結果呈現數量變少,通常落在7-10個,且大多呈現以下4個形式:

    Meta Title、Meta Description示範

    • 導覽標記(麵包屑
    • Meta Title(元標題)
    • Meta Description(元描述/前言)

    一般常見的搜尋結果很好理解,由麵包屑、標題、前言和連結所組成,若網站架構有設定結構化資料,使其符合Rich Snippets(複合式摘要),就有機會以更豐富的方式呈現資訊,例如表格、評論等等,詳細說明可以參考我們之前寫過的《SEO文章》。

    【Universal Results(多形式結果)】

    Universal Results目前還沒有正確的中文翻譯,我們暫時稱其為多形式結果。

    這些是和自然結果一起出現的特殊結果,目的是Google為了更快速地幫搜尋者解答問題,比如說精選摘要就是其中最有名的一項。

    Universal Results形式包含:

    • 精選摘要(Featured Snippets)
    • Image Pack(系列圖片資訊)
    • Local Pack(在地化資訊)
    • 頭條新聞、文章
    • 輪播資訊(包含圖片、食譜、課程、餐廳、電影)
    • FAQ(條列式或輪播卡片問答集)
    • 搜尋框
    • 網站連結(Sitelinks)

    以精選摘要為例,Google擷取網頁上的一段內容,放於最首位呈現答案,但通常這個答案不會完整呈現,需要讀者點擊觀看更多,使精選摘要往往能夠帶來更大量的流量和點擊率,又因此被SEO業界稱為「第0位」。

    精選摘要範例

    比如說Welly的客戶健康010,在減脂菜單上獲得精選摘要時,每週平均點擊率曾經穩定維持在45%以上,帶來超過2,000個工作階段的網站流量!

    此外,有時候你搜尋的關鍵字,Google研判有比單純網站文本內容更好的解答時,可能會以各式各樣的圖片、影片、新聞、下拉式選單、地圖資訊等等來呈現。

    比如說

    搜尋可愛貓咪-Image Pack(系列圖片資訊)

    搜尋可愛貓咪SERP

    查看可愛貓咪SERP

    當你搜尋的關鍵字涉及顏色、動物加形容詞時,經常會出現以圖片為主的搜尋結果,可愛貓咪、銀白色頭髮等等。

    搜尋餐廳或職缺-Local Pack(在地化資訊)

    搜尋餐廳、職缺出現本地化搜尋結果

    查看餐廳SERP

    當你搜尋的關鍵字與地點可能相關時,Google會顯示在你附近的3個相應資訊,並提供價錢高低、說明內容和擷取的評論、星星數等額外資訊提供你參考。

    搜尋聖誕禮物包裝-輪播資訊(影片)

    搜尋聖誕禮物包裝出現影片搜尋結果

    查看聖誕禮物包裝SERP

    有時候Google認為你搜尋的關鍵字,多媒體內容可以更好回答時,就會出現以Youtube為主的相關影片,若影片結構化資料設定得好,還能直接出現影片的重要章節。

    搜尋電影-輪播資訊(電影)

    搜尋電影出現輪播式影片搜尋結果

    查看電影SERP

    會以輪播式出現近期正在上映的熱映電影,並且還有不同影片分類。有時候搜尋運動隊名、電影也會出現輪播式的隊員或演員資訊,有興趣也可以自己嘗試看看!

    搜尋維他命C-FAQ

    搜尋維他命C出現FAQ問答集

    查看維他命C的SERP

    當網站符合FAQ Schema的語法架構時,在SERP第一頁上有機會顯示如圖上的常見問答集,且目前FAQ一次最多出現2個。

    而以英文語系搜尋時,則經常出現People also ask(其他人也問了以下問題),出現獨立出來的4個問答集,各自顯示非SERP第一頁的最佳回答,並隨著你點開一個會自動往下加載更多問答集。

    這項功能在搜尋關鍵字競爭激烈時,對小網站們是絕佳的曝光機會,很可惜我們目前觀察中文語系尚不支援。

    FAQ能幫助使用者對網站有更多了解以增加點擊的誘因,所以也是爭取SERP能見度的一種好方法!

    搜尋品牌、論壇-搜尋框、網站連結(Sitelinks)

    搜尋品牌和論壇出現搜尋框、網站連結

    搜尋品牌官網時,也經常可見主標題底下還有多出搜尋框、網站連結(Sitelinks),讓搜尋者能夠更快速地去到查詢的地方。

    或是搜尋論壇資訊的時候,出現更多論壇內的熱議、相關文章連結,比如Twitter、PTT都很常出現額外的網站連結,這些都是增加點擊率的加分項目。

    請注意,我們上方僅列出部分比較常見的,事實上還有更多視覺呈現,可以參考Google開發者中心關於Rich Snippets(複合式摘要)的說明

    【Knowledge Graph(知識圖譜)】

    Google正在將搜尋結果朝著百科全書的定位前進,所以Google也會與權威單位合作,來擷取資料以更快速、簡潔的方式給出解答,稱之為Knowledge Graph(知識圖譜),常見以Knowledge Panel(知識面板)呈現。

    知識面板經常出現在電腦版的右方、手機上方,資料來源常常是維基百科或根據事實的官方機構。

    比如說

    搜尋名人、專有名詞-出現知識圖卡

    搜尋名人出現知識圖卡

    搜尋如科學家、藝人、運動員,或是專有名詞,都會出現以維基百科為來源的簡述,這大家經常看得到,應該很熟悉了吧!

    搜尋航班、搜尋天氣、搜尋股票-出現知識面板

    搜尋天氣、股票、航班出現知識面板

    當我們搜尋航班、天氣、股票這3種資訊的時候,Google都會出現相應的快速資訊,讓人不用點擊就能得到解答。

    這項功能以英語搜尋時,涉及範圍更廣,比如說搜尋「what is freedom」SERP會出現念法、定義、字源、相似詞、翻譯等一系列資訊,Google簡直就像是翻譯機了!

    搜尋數學計量單位、幣值換算-出現數字計算工具

    搜尋數字、貨幣出現換算工具

    當搜尋計量單位,Google很可能會直接幫你算出答案,而如果查詢貨幣的兌換,則可能出現數字計算工具、直接結果,甚至是近期的貨幣升跌走向。

    2021更新:SERP搜尋框新增圖片

    Google演算法至今仍不斷更新,比如說自2021年11月開始,Google搜尋關鍵字欄位的下拉式選單突然就多了圖片,我們暫時並未找到Google針對這項更新提出說明,但可以預期這項功能確實能夠為品牌logo的曝光度和認知度帶來一些幫助!

    搜尋框下拉式選單出現品牌、物品圖片

    以上資料是參考Moz所提到視覺呈現與Welly團隊經驗提供給大家參考,其中還有很多功能暫時只支援國外地區,尚未在台灣的SERP上呈現,或許可期待Google未來也會把中文語系一起更新上去。

    SERP優化怎麼做?從6個重點開始

    隨著SERP呈現資訊更多元,對於SEM、SEO來說既是好事,也是挑戰。

    好的地方在於當資訊呈現多元,若對手沒能跟上腳步更新網站架構,我們就有機會獲得新的曝光,挑戰則是在於,Google並不是所有的視覺呈現都有提出說明教學,例如精選摘要的爭取就得靠經驗和調整、測試來贏得。

    儘管我們無法控制Google最終要怎麼用特殊的方式呈現網站,但做好基本的站內SEO,讓Google好好爬取網站資訊,萬事皆有可能!

    因此SERP優化的方法,我們認為有6個重點:

    1. 透過SEM投放廣告爭取刊登
    2. 做好網站基本技術架構(如安全性、URL、麵包屑、結構化資料等)
    3. 產出比現有SERP上面更優質的內容
    4. 持續測試,優化文章或網站標題、前言、內文
    5. 善用分段、表格、列表、問答和FAQ語法
    6. 設置結構化資料、經營Google我的商家

    當你做到這6個基本要求,通常網站SERP呈現效果都不會太差,但想要讓網頁排上第一頁,不僅僅是做到SERP優化而已,也需要進階學習更深入的搜尋引擎優化方法,若你想要更快速地獲得專業SEO意見與改善,不妨點擊下方按鈕與Welly團隊聯繫!

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